La aerolínea de bajo costo Ryanair ha sido acusada de «fallas en el sistema» después de descubrir que una pareja había viajado en el avión equivocado. Los pasajeros Simon Robinson, de 57 años, y su esposa Michelle, de 59, se dieron cuenta de que habían hecho algo mal cuando otros pasajeros les advirtieron que estaban en el asiento equivocado.
Se les permitió pasar por la puerta de embarque de un avión español en el aeropuerto de Manchester, pero de alguna manera abordaron el avión equivocado. Afortunadamente, pudieron transferirse al vuelo correcto solo unos minutos antes de la salida.
Ryanair reconoció el problema, pero dijo que era responsabilidad del pasajero abordar el vuelo correcto. La pareja de Stalibridge dice que creen que abordaron el avión correcto Noticias de la noche de Manchester.
Pero Simon dijo que dos aviones de Ryan Air estaban programados para despegar hacia Alicante al mismo tiempo, lo que podría haber causado la confusión. Él dijo: «Estaba muy ocupado cuando llegamos al aeropuerto.
«Obtuvimos nuestras tarjetas de embarque impresas, todo estaba bien. Fuimos a un lugar seguro, fue absolutamente frenético. Salimos, sabíamos cuánto duraba nuestro vuelo».
«La puerta subió, llegamos a la puerta 48. Llamaron al número que figura en nuestra tarjeta de embarque y mi esposa y yo subimos. Fuimos y fuimos directo al avión.
«Alguien vino y dijo que estábamos en su asiento, pero sabíamos que estábamos en el asiento correcto. Afortunadamente, fuimos al frente del avión y dijeron que estábamos en el avión equivocado».
La pareja tuvo un vuelo adecuado y pudieron abordar, pero lamentó no poder sentarse en los asientos que habían pagado y reservado. Él dijo: «La ausencia de Ryanair es muy mala. Por alguna razón, Alicante tenía dos vuelos de Ryanair al mismo tiempo».
«Deberían habernos dicho antes de que se nos permitiera abordar el avión. Por suerte, nuestras maletas estaban en el avión correcto, pero quién podría haber sido yo. Por suerte, llevaron nuestro avión por nosotros. Me habría enojado si lo hubiéramos perdido». Nunca volveré a volar con Ryanair después de esto».
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Un portavoz de la aerolínea dijo: «Es responsabilidad de cada pasajero garantizar el abordaje adecuado de la aeronave.
“Estos incluyen: El número de vuelo y el destino están claramente impresos en la tarjeta de embarque del pasajero, el número de vuelo y el destino se muestran en la puerta, el número de vuelo y el destino se denominan PA de embarque estándar, y el número de vuelo y el destino se indican en el PA de bienvenida.
«No hay riesgo de seguridad ya que estos pasajeros pasaron por el embarque frente al control de seguridad. Estamos trabajando con nuestros agentes de manejo en el aeropuerto de Manchester (Swissport) para asegurarnos de que este error no vuelva a ocurrir».
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