La Asociación de Pasajeros afirma que aumentan las quejas sobre los nuevos operadores de autobuses

Según la organización de viajes Rover, los pasajeros que el mes pasado tuvieron que lidiar con un nuevo operador de autobús se quejaron de retrasos y cancelaciones. La Asociación de Pasajeros cree que los pasajeros afectados por los problemas deberían ser compensados.

Se trata principalmente de zonas del país en las que la compañía ha sido sustituida por la introducción de un nuevo horario. Por ejemplo, en la región de Zaanstreek, la empresa de autobuses israelí Egged Bus Systems (EBS) se hizo cargo del contrato de transporte de Connexxion.

Debido a sus malos resultados, la organización que supervisa los servicios de transporte regional en Amsterdam multará a EBS por servicios deficientes en el transporte regional en la zona de Zaanstreek. La multa podría alcanzar los 2 millones de euros.

EBS adquirió la franquicia de transporte en autobús Zaanstreek-Waterland hace apenas un mes. Sólo unas semanas más tarde, el comité consultivo de Zaanstreich-Waterland expresó serias preocupaciones sobre la ejecución del contrato de transporte. Los autobuses se cancelaban, se retrasaban o estaban abarrotados y la información de viaje era incorrecta, lo que significaba que los viajeros a menudo esperaban en vano.

EBS no hizo comentarios sobre la multa porque la empresa aún no ha sido informada de ello. Un portavoz de la empresa admitió que la empresa se enfrenta a una importante escasez de conductores de autobuses. Por este motivo, el número de vuelos en la región se reducirá en la actualidad. Los pasajeros pueden viajar en autobús con menos frecuencia, pero saben dónde se encuentran, afirmó el portavoz. El calendario revisado permanecerá en vigor al menos hasta finales de marzo.

Es especialmente importante que EBS cumpla lo que promete lo antes posible, escribió recientemente el diputado de Burmerund, Koen Lajeveen, en una carta en nombre del Comité Asesor Zaanstreek-Waterland a las autoridades de transporte de Ámsterdam. La comisión pidió a la empresa de autobuses que a partir de ahora presentara un informe dos veces al mes sobre la fiabilidad del servicio.

EBS también tiene problemas con las rutas de autobús en otros lugares. En Flevolanda, los servicios también se cancelan periódicamente debido a la escasez de personal. Además, se retrasó la entrega de nuevos autobuses eléctricos. EBS ha presentado ahora un plan de mejora. La empresa está «haciendo todo lo posible» para resolver los problemas, afirmó el portavoz. “Poco a poco van llegando nuevos autobuses y estamos ocupados reclutando personal”.

EBS también ha sustituido a Arriva en Flevolanda. En Twente, Arriva se hace cargo del transporte en autobús de Keolis, incluida la línea ferroviaria Zutphen-Hengelo-Oldenzaal.

Rover dijo que los cambios en los transportistas a menudo han causado quejas en el pasado. Los problemas parecen haberse visto exacerbados este año por la escasez de personal que ha provocado la cancelación de autobuses en casi todo el país durante algún tiempo.

«Es extraño que los transportistas aún no dominen el truco de cambiar la franquicia», dijo el gerente de Rover, Freak Boss.