La empresa india de TI Tata Consultancy Services (TCS) ha sido clasificada como la número uno en España por calidad de prestación de servicios y competitividad empresarial en una encuesta independiente de 285 CXO realizada por Whitelane Research. Con base en una investigación de más de 875 relaciones individuales de recursos de TI y más de 1,050 relaciones de abastecimiento en la nube, la encuesta independiente clasificó a los 28 principales proveedores de servicios de TI para calificar a los proveedores de servicios en diez indicadores clave de desempeño que incluyen entrega de servicios, relaciones, negocios y transformación. También mide la satisfacción en todos los dominios de TI.
Clasificación entre parámetros
TCS, que ocupó el octavo lugar en 2022, ascendió este año al segundo lugar en satisfacción del cliente en el país europeo. La empresa propiedad de Tata Group obtuvo una puntuación de satisfacción general del 83%, en comparación con el promedio de la industria del 78%. Refleja el sólido desempeño de TCS en múltiples dimensiones. Ocupó el puesto número 1 en calidad de prestación de servicios y competitividad empresarial; #2 en servicios de infraestructura y nube, servicios de aplicaciones y sostenibilidad; y #3 en Calidad de Gestión de Cuentas.
María Novoa, directora nacional de TCS España, dijo: “Estamos encantados de ocupar el segundo puesto en esta encuesta de satisfacción del cliente. Este es el resultado de nuestra centralidad en el cliente. Al centrarnos en las necesidades de nuestros clientes e invertir en el desarrollo de nuevas capacidades y una cartera completa de servicios, en investigación e innovación, nos hemos convertido en un socio confiable y en todo momento en el que nuestros clientes pueden confiar para impulsar el crecimiento y el cambio. Adaptarse y mejorar en los buenos tiempos y en los tiempos difíciles. Este logro nos permite inspirar y motivar a las empresas de TCS en toda España para encontrar nuevas formas de crear valor para nuestros clientes aquí y desarrollar aún más nuestra posición.
«No sorprende que Tata Consultancy Services se haya clasificado entre las empresas según las respuestas de los líderes empresariales de empresas líderes que operan en España», afirmó Jeff Luce, presidente de Sourcing de Whitelane Research. «La clasificación de TCS en nuestra encuesta es el resultado de las relaciones de confianza que han construido con los clientes durante más de 20 años de servicio en el mercado español…»
Whitelane Research es una organización independiente que realiza estudios europeos de recursos de TI.
Clasificación entre parámetros
TCS, que ocupó el octavo lugar en 2022, ascendió este año al segundo lugar en satisfacción del cliente en el país europeo. La empresa propiedad de Tata Group obtuvo una puntuación de satisfacción general del 83%, en comparación con el promedio de la industria del 78%. Refleja el sólido desempeño de TCS en múltiples dimensiones. Ocupó el puesto número 1 en calidad de prestación de servicios y competitividad empresarial; #2 en servicios de infraestructura y nube, servicios de aplicaciones y sostenibilidad; y #3 en Calidad de Gestión de Cuentas.
María Novoa, directora nacional de TCS España, dijo: “Estamos encantados de ocupar el segundo puesto en esta encuesta de satisfacción del cliente. Este es el resultado de nuestra centralidad en el cliente. Al centrarnos en las necesidades de nuestros clientes e invertir en el desarrollo de nuevas capacidades y una cartera completa de servicios, en investigación e innovación, nos hemos convertido en un socio confiable y en todo momento en el que nuestros clientes pueden confiar para impulsar el crecimiento y el cambio. Adaptarse y mejorar en los buenos tiempos y en los tiempos difíciles. Este logro nos permite inspirar y motivar a las empresas de TCS en toda España para encontrar nuevas formas de crear valor para nuestros clientes aquí y desarrollar aún más nuestra posición.
«No sorprende que Tata Consultancy Services se haya clasificado entre las empresas según las respuestas de los líderes empresariales de empresas líderes que operan en España», afirmó Jeff Luce, presidente de Sourcing de Whitelane Research. «La clasificación de TCS en nuestra encuesta es el resultado de las relaciones de confianza que han construido con los clientes durante más de 20 años de servicio en el mercado español…»
Whitelane Research es una organización independiente que realiza estudios europeos de recursos de TI.
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