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TCS ocupa el primer puesto en España en términos de satisfacción del cliente en la prestación de servicios entre los proveedores de servicios TI y cloud

TCS ocupa el primer puesto en España en términos de satisfacción del cliente en la prestación de servicios entre los proveedores de servicios TI y cloud


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Madrid | Bombay, 22 de noviembre de 2023: Tata Consultancy Services (TCS) (BSE: 532540, NSE: TCS) ocupó el segundo lugar en satisfacción del cliente en España en una encuesta independiente realizada a 285 ejecutivos de las principales organizaciones con gasto en TI realizada por Whitelane Research.

La encuesta independiente clasificó a los 28 principales proveedores de servicios de TI basándose en una investigación de más de 875 relaciones únicas de abastecimiento de TI y más de 1.050 relaciones de abastecimiento en la nube para evaluar a los proveedores en función de diez KPI junto con la prestación de servicios, las relaciones, los negocios y la transformación. También se midió la satisfacción según áreas de tecnologías de la información.

TCS ascendió al segundo lugar en España este año, desde el octavo lugar en 2022. La compañía recibió una puntuación de satisfacción general del 83%, en comparación con el promedio de la industria del 78%, lo que refleja el sólido desempeño de TCS en múltiples dimensiones. Ocupa el primer lugar en calidad de prestación de servicios y competitividad empresarial; #2 en Nube e Infraestructura, Servicios de Aplicaciones y Sostenibilidad; Y ocupó el tercer lugar en la calidad de la gestión de cuentas.

María Novoa, Directora Regional, TCS España, Él dijo, «Nos complace haber obtenido el segundo puesto en esta encuesta de satisfacción del cliente, situándonos en la primera posición entre los proveedores de servicios TI en España. Este es el resultado de centrarnos en nuestros clientes. Al centrarnos en las necesidades de nuestros clientes, invertir en la creación de capacidades de última generación y una cartera de servicios completa, y en investigación e innovación, nos hemos convertido en un socio confiable en todo momento con el que nuestros clientes pueden contar para impulsar su crecimiento. y transformación. En los buenos tiempos, adáptate y mejora en los tiempos difíciles. Este logro también inspira y energiza a los empleados de TCS en toda España para encontrar nuevas formas de crear valor para nuestros clientes aquí y mejorar aún más nuestra posición.«.

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«No sorprende que Tata Consultancy Services se posicione entre las organizaciones según las respuestas de líderes empresariales de organizaciones líderes que operan en España.,» Él dijo Jeff Luce, jefe de abastecimiento, Whitelane Research. «La clasificación de TCS en lo más alto de nuestra encuesta es el resultado de las relaciones de confianza que ha construido con sus clientes a lo largo de sus 20 años de servicio en el mercado español. Los equipos de TCS demuestran un enfoque sobresaliente en la innovación y la satisfacción del cliente. TCS sube el listón de los servicios TI en España«.

Whitelane Research es una organización independiente que lleva a cabo amplios estudios europeos sobre el abastecimiento de TI, además de organizar eventos en todo el continente. Además de publicar sus informes específicos de cada país a lo largo del año, Whitelane Research también publica un informe anual a nivel europeo. A principios de este año, TCS ocupó el puesto número uno en satisfacción del cliente por décimo año consecutivo en el informe europeo de Whitelane para 2022/23.