A una pareja le dijeron que si necesitaban un vuelo a su aeropuerto local con easyJet, tendrían que regresar a España.
Carly Wilkinson y su socio Reece Pollock habían pasado una semana en Mallorca cuando esperaban en el aeropuerto de Palma su vuelo de easyJet cuando recibieron un mensaje de texto que decía que había sido cancelado. El personal de la aerolínea dijo que podría gastar £ 600 viajando con otra aerolínea o esperar 11 horas para un vuelo alternativo a Glasgow a través del aeropuerto de Bristol.
Carly, de 22 años, y Reece, de 23, acordaron viajar a Bristol, pero al llegar recibieron un mensaje de texto que decía que su vuelo a Glasgow también había sido cancelado. Registro diario informes.
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Carly dijo: «Dijeron que podían llevarnos de regreso a Glasgow, pero teníamos que pasar por Alicante en España, a donde acabábamos de llegar. No podíamos creerlo, solo queríamos volver a casa después de viajar durante horas».
«No queremos quedarnos atrapados en Alicante».
Después de que la pareja se negara, easyJet acordó pagar un viaje en taxi de seis horas a Glasgow con otros ocho pasajeros el mes pasado. Carly, conserje de la Universidad de Edimburgo, dijo: «Ha sido una pesadilla. Tuvimos unas vacaciones maravillosas, pero el desastre del que volvimos a casa las arruinó por completo».
“Lo que debería haber sido un vuelo de dos horas y media se convirtió en un viaje de 27 horas. Llegamos al aeropuerto de Palma de Mallorca a las 3 de la mañana para un vuelo de las 7 de la mañana y nos dijeron que lo habían cancelado.
«Dijeron que podíamos pagar £ 600 por vuelos en otra aerolínea, y cuando pregunté qué pasaría si la gente no podía pagarlo, el personal se encogió de hombros. Organicé un vuelo a casa vía Bristol a través de su aplicación, pero tuvimos que esperar. 2pm arriba al aeropuerto.
«Cuando finalmente llegamos a Bristol, recogimos nuestro equipaje y nos registramos en el vuelo de Glasgow. Los 10 estábamos en la misma situación, estábamos juntos y, finalmente, easyJet accedió a enviarnos en taxi a Glasgow».
La pareja pagó £ 1500 por un paquete de vacaciones de siete noches con el agente de reservas On the Beach y vuelos con easyJet. Se comunicó con la aerolínea para presentar una queja.
Carly agregó: «Dormimos en el piso en el aeropuerto y easyJet no nos dio ningún cupón para comida». Después de ser contactado por Sunday Mail, easyJet ahora ha ofrecido a la pareja £ 100 en costos.
Un portavoz de la aerolínea dijo: “Hicimos todo lo que pudimos para minimizar el impacto de la prohibición. Los pusieron en un vuelo alternativo a Bristol, donde organizamos un traslado en automóvil a Glasgow, ya que sus restricciones de vuelo resultaron en una cancelación.
«Entendemos las molestias que esto ha causado y nos estamos comunicando con la pareja para disculparnos por su experiencia y reembolsarles los gastos».
On the Beach no respondió a una solicitud de comentarios.
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