Una nueva encuesta de Oracle muestra que los fanáticos quieren tecnología para reducir los tiempos de espera y mejorar la interacción con sus bandas y artistas favoritos.
Muchos fanáticos dibujan la línea de la tecnología en reglas y reglas de robots.
Austin, TexasY el 9 de agosto de 2022 /PRNewswire/ — Desde sus dispositivos móviles hasta el metaverso, los consumidores buscan tecnología para mejorar sus salidas al estadio, según un nuevo Oracle Food and Beverage estudio exploratorio. Por ejemplo, al 57 % de los asistentes al estadio les gusta pedir comida y bebida con anticipación para evitar filas, y el 53 % piensa que sería genial interactuar con sus equipos y artistas favoritos en el metaverso.
«Los visitantes del estadio quieren lo mejor de ambos mundos; buscan la emoción de ver en vivo en persona, pero quieren que la experiencia se sienta tan cómoda como en otras partes de sus vidas, como pedir comida para llevar», dijo. Simón de Montfort Walker, vicepresidente sénior y gerente general, Oracle Food and Beverage. “Si bien brindar un viaje inmersivo y continuo presenta desafíos para los operadores de estadios, las crecientes expectativas de las audiencias también han creado una oportunidad para llevar la innovación y la digitalización al campo del estadio tradicional”.
Encuesta realizada por el socio de investigación Oracle Untold Insights de 5640 consumidores globales* en mayo 2022. Regístrese para obtener su copia del informe ‘Un estadio sin fronteras: tecnología de estadios y tendencias en 2022 y más allá’: https://www.oracle.com/industries/food-beverage/sports-entertainment/consumer-trends-2022/
Tecnología que crea una experiencia jonronera antes, durante y después del juego
Desde ingresar al estadio hasta obtener estadísticas de los jugadores, los consumidores quieren tecnología que les brinde más por su dinero en el campo:
- El 53% piensa que sería genial interactuar con sus bandas y artistas favoritos en el metaverso (como recorridos y encuentros virtuales «entre bastidores/estadio», compras de mercadería, etc.). Este sentimiento fue especialmente cierto para los fanáticos de los deportes (64 %) y los millennials (65 %).
- El 42% dijo que le gustaría usar su huella digital en lugar de un boleto para ingresar al estadio.
- 38% (preferencia #1) quiere ver estadísticas deportivas a través de su dispositivo móvil
- El 53% de los participantes está interesado en recibir ofertas especiales para actividades previas al juego.
La velocidad y la comodidad de la victoria digital abruman a los aficionados
A medida que continúa la escasez de personal, los fanáticos creen que el servicio al cliente empeora en los estadios y confían en la tecnología para acelerar el proceso y acortar los tiempos de espera:
- El 42 % se siente frustrado con la espera en largas filas para recibir concesiones.
- El 53 % prefiere una experiencia digital de autoservicio más flexible en lugar de interactuar con el personal durante eventos en vivo en el estadio.
- Al 57% le gusta la idea de reservar comida y bebida para elegir en un momento específico
- El 33% de las personas pagaría más por reservar una comida si eso significara una espera más corta.
«Los fanáticos de hoy esperan una experiencia que se extienda más allá del juego”, dijo. “Están buscando buena comida, un servicio amable, participar en promociones y, con suerte, que naranja y negro ganen”. Bill Shloe, vicepresidente sénior y director de información de los Gigantes de San Francisco. «La tecnología juega un papel cada vez más importante en la entrega de estas experiencias desde el momento en que un fanático comienza a planificar su viaje a Oracle Park. Por ejemplo, cada vez más fanáticos cruzan las líneas de franquicia al pedir comida en sus dispositivos móviles para no perderse nada». cualquier acción en el campo. tecnología de oráculo Nos ayuda a dar vida a estos espectáculos y a reimaginar cómo podemos mejorar continuamente la experiencia de nuestros fans”.
Reclutas de robots: ¿enemigos o amigos?
La encuesta mostró que los fanáticos están mezclados sobre el controvertido tema de la transición a árbitros robot y árbitros en varios deportes. Si bien muchos consumidores son indiferentes, si apoyan o se oponen a los bots depende en gran medida de su región:
- El 42 % de los consumidores de todo el mundo odiaba la idea (36 % en EE. UU.), al 29 % le gustaba (30 % en EE. UU.) y al 29 % no le importaba (34 % en EE. UU.)
- El líder del equipo «Hate Idea» es Alemania (58%), Italia (53%), España (52%), Australia (50%), Francia (48%), Brasil (44%)
- tiempo, Porcelana (54 %) y los Emiratos Árabes Unidos (53 %) ‘les gusta la idea’ de los bots y las referencias
Para aprender a ganar estadios con tecnologia punto de venta Y el Análisis de negocios de restaurantes Por favor visita Alimentos y bebidas de Oracle.
*Incluye países encuestados AustraliaY el BrasilY el PorcelanaY el FranciaY el AlemaniaY el ItaliaY el MéxicoY el EspañaY el Los Emiratos Arabes UnidosLos Reino UnidoY el Estados Unidos.
Acerca de Alimentos y Bebidas de Oracle
Oracle Food and Beverage, anteriormente conocido como MICROS, tiene 40 años de experiencia brindando soluciones de software y hardware para restaurantes, bares, pubs, clubes, cafés, cafeterías, parques infantiles y parques de diversiones. Miles de operadores, grandes y pequeños, en todo el mundo utilizan la tecnología de Oracle para brindar experiencias excepcionales a los huéspedes, aumentar las ventas y reducir los costos operativos.
Acerca de Oracle
Oracle ofrece suites integradas de aplicaciones, así como una infraestructura segura e independiente en Oracle Cloud. Para obtener más información sobre Oracle (NYSE): ORCL), visítenos en www.oracle.com.
Marcas registradas
Oracle, Java y MySQL son marcas registradas de Oracle Corporation.
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