Los asistentes al estadio se esfuerzan por salidas de alta tecnología

Encuesta realizada por el socio de investigación Oracle Untold Insights de 5640 consumidores globales* en mayo 2022. Regístrese para obtener su copia del informe ‘Un estadio sin fronteras: tecnología de estadios y tendencias en 2022 y más allá’: https://www.oracle.com/industries/food-beverage/sports-entertainment/consumer-trends-2022/

Tecnología que crea una experiencia jonronera antes, durante y después del juego
Desde ingresar al estadio hasta obtener estadísticas de los jugadores, los consumidores quieren tecnología que les brinde más por su dinero en el campo:

• El 53% piensa que sería genial interactuar con sus bandas y artistas favoritos en el metaverso (como recorridos y encuentros virtuales «entre bastidores/estadio», compras de mercadería, etc.). Este sentimiento fue especialmente cierto para los fanáticos de los deportes (64 %) y los millennials (65 %).
• El 42% dijo que le gustaría usar su huella digital en lugar de un boleto para ingresar al estadio.
• 38% (preferencia #1) quiere ver estadísticas deportivas a través de su dispositivo móvil
• El 53% de los participantes está interesado en recibir ofertas especiales para actividades previas al juego.

La velocidad y la comodidad de la victoria digital abruman a los aficionados

A medida que continúa la escasez de personal, los fanáticos creen que el servicio al cliente empeora en los estadios y confían en la tecnología para acelerar el proceso y acortar los tiempos de espera:

• El 42 % se siente frustrado con la espera en largas filas para recibir concesiones.
• El 53 % prefiere una experiencia digital de autoservicio más flexible en lugar de interactuar con el personal durante eventos en vivo en el estadio.
• Al 57% le gusta la idea de reservar comida y bebida para elegir en un momento específico
• El 33% de las personas pagaría más por reservar una comida si eso significara una espera más corta.

«Los fanáticos de hoy esperan una experiencia que se extienda más allá del juego”, dijo. “Están buscando buena comida, un servicio amable, participar en promociones y, con suerte, que naranja y negro ganen”. Bill Shloe, vicepresidente sénior y director de información de los Gigantes de San Francisco. «La tecnología juega un papel cada vez más importante en la entrega de estas experiencias desde el momento en que un fanático comienza a planificar su viaje a Oracle Park. Por ejemplo, cada vez más fanáticos cruzan las líneas de franquicia al pedir comida en sus dispositivos móviles para no perderse nada». cualquier acción en el campo. tecnología de oráculo Nos ayuda a dar vida a estos espectáculos y a reimaginar cómo podemos mejorar continuamente la experiencia de nuestros fans”.

Reclutas de robots: ¿enemigos o amigos?

La encuesta mostró que los fanáticos están mezclados sobre el controvertido tema de la transición a árbitros robot y árbitros en varios deportes. Si bien muchos consumidores son indiferentes, si apoyan o se oponen a los bots depende en gran medida de su región:

• El 42 % de los consumidores de todo el mundo odiaba la idea (36 % en EE. UU.), al 29 % le gustaba (30 % en EE. UU.) y al 29 % no le importaba (34 % en EE. UU.)
• El líder del equipo «Hate Idea» es Alemania (58%), Italia (53%), España (52%), Australia (50%), Francia (48%), Brasil (44%)
• tiempo, Porcelana (54 %) y los Emiratos Árabes Unidos (53 %) ‘les gusta la idea’ de los bots y las referencias

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*Incluye países encuestados AustraliaY el BrasilY el PorcelanaY el FranciaY el AlemaniaY el ItaliaY el MéxicoY el EspañaY el Los Emiratos Arabes UnidosLos Reino UnidoY el Estados Unidos.

Acerca de Alimentos y Bebidas de Oracle

Oracle Food and Beverage, anteriormente conocido como MICROS, tiene 40 años de experiencia brindando soluciones de software y hardware para restaurantes, bares, pubs, clubes, cafés, cafeterías, parques infantiles y parques de diversiones. Miles de operadores, grandes y pequeños, en todo el mundo utilizan la tecnología de Oracle para brindar experiencias excepcionales a los huéspedes, aumentar las ventas y reducir los costos operativos.

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