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El mercado de gestión de la fidelidad muestra una tasa de crecimiento anual compuesta del 19,9%

Pune, India, 24 de mayo de 2021 (GLOBE NEWSWIRE) – el mundo Mercado de gestión de la fidelidad Se espera que el volumen crezca a la impresionante cifra de 10,02 mil millones de dólares estadounidenses para 2027, registrando una tasa de crecimiento anual compuesta del 19,9% durante el período de pronóstico. Se espera que el mercado crezca dinámicamente debido a varias razones, como una mayor adopción por parte de las empresas B2C y una mayor penetración de teléfonos inteligentes. suerte Business Insights ™ Proporcionó esta información en un informe titulado,Mercado de gestión de lealtad, 2020-2027 ”. El tamaño del mercado alcanzó los USD 2.47 mil millones en 2019.

El mercado está ganando impulso y se espera que aumente en los próximos años por muchas razones. Por ejemplo, la creciente competencia entre diferentes marcas y productos lleva a las empresas a mejorar la experiencia de sus clientes para mantener una base de clientes. Como resultado, innovación en programas de fidelización a través de programas de fidelización basados ​​en la nube. Se espera que esto impulse el crecimiento del mercado en los próximos años.

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Impacto de COVID-19-
La pandemia global ha tenido un impacto positivo en el crecimiento del mercado de gestión de la lealtad. Dado que los cierres, el distanciamiento social y los toques de queda han limitado las ventas directas de productos, las ventas en línea están aumentando. Esto ha provocado que las empresas atraigan nuevos clientes y también los retengan a largo plazo. Los precios estratégicos de los productos por parte de las empresas atraen a más clientes. Aunque en algunos países solo se permite el suministro de productos y servicios esenciales, ya que están experimentando la segunda ola de la epidemia, el mercado está ganando impulso gradualmente y se espera que vuelva pronto a los niveles prepandémicos.

Picadillo-
Dependiendo del tipo, el mercado se segmenta en lealtad de canal, retención de clientes y lealtad de clientes. Dependiendo de la publicación, el mercado se divide en nube y en lugar de negocios. Dependiendo del tamaño de la organización, el mercado se ramifica en pequeñas y medianas empresas (PYMES) y empresas más grandes. Dependiendo de la industria, el mercado se divide en retail, BFSI, transporte, TIC, medios y entretenimiento, manufactura, etc. Geográficamente, el mercado se clasifica en América del Norte, Asia Pacífico, Europa, América Latina, Oriente Medio y África.

Cobertura del informe

  • El informe destaca información sobre varios sectores a nivel mundial, regional y nacional.
  • El informe contiene varios detalles como participación de mercado, tasa de crecimiento, productos y precios por región / país.
  • El informe describe la dinámica del mercado que se espera que impulse el crecimiento del mercado en los próximos años.
  • El informe incluye detalles sobre la aplicación, el canal de distribución, el tipo de producto, las estrategias comerciales, etc.
  • El informe también cubre el impacto de COVID-19 en el mercado venidero.
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Conductores y restricciones

Inteligencia artificial y aprendizaje automático para influir en el crecimiento del mercado
La experiencia y la fidelidad del cliente están estrechamente relacionadas. Los avances tecnológicos nos han permitido implementar con éxito la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) para comprender y predecir el comportamiento del consumidor a través de algoritmos avanzados. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático se pueden utilizar en programas de fidelización para mejorar la experiencia del cliente y también influir en su estilo de compra. Además, la IA puede controlar las cuentas de puntos de fidelidad y comprobar si hay fraude. Se espera que estos beneficios hagan crecer aún más el mercado.
Es probable que la adopción cada vez mayor de programas de fidelización personalizados impulse el crecimiento del mercado. Ayuda a aumentar la lealtad del cliente, el tráfico en línea y las ventas al ofrecer una experiencia personalizada al cliente.
Sin embargo, es probable que las regulaciones gubernamentales, como las leyes de sellos comerciales, la ley de privacidad, las leyes de certificados de regalo, etc., restrinjan el crecimiento del mercado.

Perspectivas regionales –

América del Norte tiene la parte del león
Se espera que América del Norte domine la cuota de mercado global para la gestión de la fidelidad. El crecimiento se ha atribuido a la rápida adopción de programas de lealtad por parte del sector minorista de la región. Las tarjetas de escaneo son el programa de lealtad más utilizado en la región. También se espera que la creciente adopción de programas de lealtad basados ​​en inteligencia artificial impulse el crecimiento del mercado en la región, ya que genera grandes retornos de la inversión.

Se espera que la alta tasa de adopción de programas de gestión de lealtad personal en países como Francia, España, Italia y Bélgica impulse el crecimiento del mercado en Europa. Se espera que una mayor inversión en programas de fidelización basados ​​en IA impulse significativamente el crecimiento en Europa.

Se espera que una mayor concentración comercial en la región de Asia Pacífico para mejorar la experiencia del cliente y una mayor competencia en la región impulsen el crecimiento del mercado regional. Se espera que la rápida digitalización y un mejor retorno de la inversión a través de programas de lealtad impulsen significativamente el crecimiento del mercado.

El creciente interés de los clientes en los descuentos y bonificaciones está impulsando a las empresas a invertir y adoptar programas de fidelización en países como Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, etc. Se espera que la adopción de mayores programas de lealtad por parte de aerolíneas, bancos, agencias de viajes, etc. ayude a la región de Medio Oriente África a obtener un crecimiento sustancial en los próximos años.

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Escena competitiva

Uso optimizado de la tecnología por parte de las empresas para respaldar el crecimiento del mercado.

El mercado incluye muchos actores globales y regionales que se enfocan constantemente en el desarrollo de productos a través de inteligencia artificial, aprendizaje automático, computación en la nube, etc. Debido al creciente número de usuarios de teléfonos inteligentes, muchos de los principales actores han lanzado software de gestión de lealtad de dispositivos móviles para mejorar la experiencia del cliente. Además, las soluciones basadas en la nube y los programas de fidelización personalizados cuentan con el respaldo de los principales actores. Los principales actores están adoptando el lanzamiento de nuevos productos, las adquisiciones y las asociaciones estratégicas para fortalecer su presencia en el mercado. Por ejemplo, Kobie Marketing ha lanzado su último programa de fidelización en tiempo real llamado Kobie Alchemy X.

Desarrollos de la industria –

  • Octubre de 2019: Bond Brand Loyalty lanzó XO Lab para ofrecer a sus clientes y programas de fidelización personalizados.
  • Enero de 2019: DealHunt fue lanzado por Capillary Technologies para ofrecer promociones y ofertas a los clientes en las categorías de viajes, salud, comida, moda, etc.

Principales actores en el mercado global de gestión de fidelización:

  • Aimia Inc. (Canadá)
  • Antavo (Estados Unidos)
  • Blue Ocean Contact Centers Inc. (Canadá)
  • Programa de fidelización de marca Bond (Canadá)
  • Tecnologías capilares (India)
  • Comarch SA (Polonia)
  • Epsilon Data Management LLC (Estados Unidos)
  • IBM (EE. UU.)
  • ICF International Inc (Estados Unidos)
  • Kobe (Estados Unidos)
  • Maritz Motivation Inc. (NOSOTROS)
  • Oracle Corporation (EE. UU.)
  • Salesforce.com Inc. (Estados Unidos)
  • Target Brands Inc. (Estados Unidos)
  • TIBCO Software Inc. (Estados Unidos)
  • VeriParl (Bélgica)

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lista de contenido:

  • una introducción
    • Definición, por sílaba
    • Metodología de investigación
    • Recursos
  • Resumen ejecutivo
  • Dinámica de mercado
    • Impulsores, limitaciones y oportunidades
    • Tendencias emergentes
  • las ideas principales
    • Indicadores macro y microeconómicos
    • El impacto de COVID-19
      • El efecto es a corto plazo
      • El efecto es a largo plazo
    • Principales desarrollos industriales: en respuesta al impacto de COVID-19
    • Análisis FODA estandarizado para los principales actores
    • Análisis de cinco poderes de Porter
  • Análisis, perspectivas y previsiones del mercado global de gestión de la fidelidad, 2016-2027
    • Principales hallazgos / resumen
    • Tamaño del mercado y perspectivas, por tipo (valor)
      • Mantener clientes
      • La lealtad del cliente
      • Fidelización al canal
    • Tamaño del mercado y perspectivas, por publicación (valor)
    • Tamaño del mercado y perspectivas: por tamaño de empresa (valor)
      • Grandes compañias
      • Pequeñas y medianas empresas
    • Tamaño del mercado y pronóstico: por usuario final (valor)
      • BFSI
      • Tecnología de la información y la comunicación
      • vendiendo por piezas
      • Transporte
      • Hospitalidad
      • fabricación
      • Medios de comunicación y entretenimiento
      • Aharon
    • Tamaño del mercado y perspectivas, por región (valor)
      • América del norte
      • Europa
      • Asia y el Pacifico
      • Oriente Medio y Africa
      • América Latina
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Eche un vistazo a los conocimientos de investigación relevantes:

Mercado de chipsets de inteligencia artificial (IA) Analice el impacto de la escala, el compromiso y COVID-19, por tipo de conjunto de chips (GPU, matrices de puertas programables en campo (FPGA)), por aplicación (procesamiento del lenguaje natural (NLP), automatización de procesos robóticos (RPA), aprendizaje automático)), por tecnología informática (computación en la nube y computación avanzada), por función (capacitación e inducción), por industria y pronóstico regional, 2020-2027

Mercado de software de control parental Analizar el impacto de la escala, el compromiso y COVID-19, por sistema operativo (Windows, Android, iOS, multiplataforma, múltiples plataformas), por implementación (en el lugar de trabajo y en la nube), por aplicación (institutos residenciales y educativos) y perspectiva regional, 2020-2027

El mercado del software de escritorio remoto Tamaño, participación y análisis de impacto de COVID-19, por implementación (en la nube y local), por tamaño de empresa (pymes, grandes empresas), por usuario final (BFSI, atención médica, TIC, gobierno, manufactura, educación y otros) , Y perspectivas regionales, 2020-2027

Mercado de software de aprendizaje adaptativo Analizar el impacto de la escala, la participación y COVID-19, por implementación (en el lugar de trabajo, nube), por usuario final (K-12, educación superior, empresas) y pronósticos regionales, 2020-2027

Mercado de redes gestionadas en la nube Analice el impacto del tamaño, la participación y COVID-19, por tipo (hardware, software y servicios en la nube), por implementación (nube pública y nube privada), por tamaño de empresa (pequeñas y medianas empresas (PYMES) y grandes corporaciones), por industria (comunicaciones y tecnología de la información, comercio minorista, medios y entretenimiento, instituciones educativas, etc. y perspectiva regional, 2020-2027

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