Domino’s® y Microsoft se asocian para crear una alianza de innovación impulsada por IA para pedidos de pizza más inteligentes y operaciones optimizadas

La empresa de pizzas más grande y la plataforma en la nube más confiable y completa colaboran en soluciones de inteligencia artificial generativa para pedidos personalizados y agilizar la logística de las tiendas.

Ann Arbor, Míchigan Y Redmond, Washington., 3 de octubre de 2023 /PRNewswire/ — Compañía de pizza Domino’s (Bolsa de Nueva York: DPZ), La empresa de pizzas más grande del mundo, Y microsoft Hemos unido fuerzas para crear la próxima generación de pedidos y almacenamiento de pizzas utilizando tecnología de inteligencia artificial generativa y el poder de la computación en la nube. Juntas, las empresas aprovecharán Microsoft Cloud y Azure OpenAI Service para transformar las experiencias de los clientes de Domino al mejorar el proceso de pedido mediante la personalización y la simplificación.

Con Microsoft como su principal proveedor de nube, Domino’s ya ha estado experimentando con capacidades de datos e inteligencia artificial para hacer que las operaciones de las tiendas sean más inteligentes, simples y sólidas. El trabajo para modernizar los sistemas de las tiendas de Domino ha avanzado hacia las primeras etapas de desarrollo de un asistente de IA generativa impulsado por Azure OpenAI, cuyo objetivo es ayudar a los gerentes de las tiendas a ahorrar tiempo en tareas cotidianas como la gestión de inventario, el pedido de ingredientes y la programación de empleados. Con planes para agilizar la preparación de pizza y el control de calidad con herramientas más predictivas, este asistente de IA se diseñará con el objetivo de liberar a los gerentes de tienda para que dediquen más tiempo a la experiencia de los miembros del equipo y al servicio al cliente.

Aprovechar Azure OpenAI para la experiencia del cliente también es un elemento importante de la colaboración.

«Estamos encantados de co-innovar con Microsoft utilizando la tecnología Azure AI para impulsar el futuro de la tecnología de pedido y almacenamiento de pizzas impulsada por datos conectados y seguros y operaciones optimizadas», dijo. Kelly García, Vicepresidente ejecutivo y director de tecnología de Domino’s. «Nuestra colaboración durante los próximos cinco años nos ayudará a servir a millones de clientes con experiencias de pedidos consistentes y atractivas, al mismo tiempo que apoyamos a las tiendas corporativas, a los franquiciados y a los miembros de su equipo con las herramientas necesarias para hacer que las operaciones de las tiendas sean más eficientes y confiables».

Pruebe el futuro de la innovación en pizza

El apetito por la innovación nunca se detendrá en la empresa de pizzas más grande del mundo, y hay grandes planes para seguir satisfaciendo las demandas cambiantes de los consumidores con las principales capacidades de inteligencia artificial de Microsoft, impulsadas por Azure. Como parte de esta alianza estratégica, Domino’s y Microsoft crearán un Laboratorio de Innovación, que reunirá a líderes de ambas compañías con ingenieros de clase mundial para acelerar el tiempo de comercialización de tiendas inteligentes y exigir innovaciones que mantengan a Domino’s a la vanguardia de la tecnología. Ambas empresas también están comprometidas con prácticas responsables de IA que protejan los datos y la privacidad de los clientes.

«Con la rápida evolución de las preferencias de los consumidores, la IA generativa ha surgido como un elemento de cambio para satisfacer nuevas demandas y transformar la experiencia del cliente. A través de nuestra asociación estratégica, Domino’s continúa siendo el líder que pone al cliente en primer lugar en el restaurante de servicio rápido. industria», dijo. Shelley Bransten, vicepresidente corporativo de Microsoft para las industrias minorista, de bienes de consumo y de juegos a nivel mundial. «No existe una plataforma mejor ni más integrada que Microsoft Cloud para ofrecer una experiencia mejorada conectada a la IA que impulsará la lealtad y el compromiso de millones de clientes, franquiciados y empleados».

Domino’s espera comenzar a poner a prueba soluciones generativas impulsadas por IA para tiendas y clientes dentro de los próximos seis meses.

Sobre Domino’s Pizza^®
Fundada en 1960, Domino’s Pizza es la empresa de pizzas más grande del mundo, con un importante negocio tanto en entrega a domicilio como en comida para llevar. Se encuentra entre las principales marcas de restaurantes generales del mundo con una organización global de más de 20.000 tiendas en más de 90 mercados. Domino’s logró ventas minoristas globales superiores a esa cifra 17.500 millones de dólares En 2022, con más de 8.700 millones de dólares En los Estados Unidos y aprox. 8.800 millones de dólares Internacionalmente. En el segundo trimestre de 2023, Domino’s logró ventas minoristas globales de más 4.200 millones de dólarescon aprox $2.1 mil millones En Estados Unidos y más $2.1 mil millones Internacionalmente. Su sistema está formado por franquiciados independientes que representan el 99% de las tiendas Domino’s a finales del segundo trimestre de 2023. Un enfoque en la innovación tecnológica ha ayudado a Domino’s a generar casi dos tercios de sus ventas minoristas globales totales en 2022 a partir de canales digitales. En EE. UU., Domino’s generó más del 80 % de sus ventas minoristas en EE. UU. en 2022 a través de canales digitales y desarrolló varias plataformas de pedidos innovadoras, incluidas Apple CarPlay, Amazon Alexa, pedidos por mensaje de texto y más. En 2023, Domino’s lanzó Pinpoint Delivery, una nueva tecnología que permite a los clientes recibir entregas en casi cualquier lugar, incluidos lugares como parques, estadios de béisbol y playas.

Acerca de Microsoft
microsoft (Nasdaq «MSFT«@microsoft) permite la transformación digital para la era de la nube inteligente y el borde inteligente. Su misión es empoderar a todas las personas y organizaciones del planeta para que logren más.

Fuente: Compañía Domino’s Pizza