Zara empieza a cobrar por la ropa devuelta de casa en España

MADRID (Reuters) – El gigante de la moda Zara ha comenzado a cobrar a los compradores en España por las devoluciones de las compras en línea, anunció la compañía el miércoles, aunque las devoluciones en la tienda siguen siendo gratuitas.

Zara dijo en su sitio web en español que los clientes ahora tienen que pagar 1,95 euros (2,13 dólares) si quieren devolver artículos desde casa, con el costo deducido del reembolso.

Sin embargo, los artículos comprados en línea aún se pueden devolver de forma gratuita en las tiendas físicas.

A medida que la pandemia de COVID-19 provocó un auge en las compras en línea, los clientes se acostumbraron a comprar artículos para probarlos en casa, ya que las devoluciones a menudo eran gratuitas, lo que aumentaba los costos para los minoristas.

inditex, (ITX.MC) propietaria de Zara, también introducirá una tasa de devolución en España para sus otras marcas como Massimo Dutti y Pull & Bear.

A principios del año pasado, Zara cobró algunas devoluciones en línea en Gran Bretaña y otros mercados principales, luego de acciones similares de competidores como Uniqlo o Next.

También hay un impacto ambiental de los vehículos de reparto involucrados en el transporte de ropa y la Comisión Europea quiere esto Reducir la tasa alta De los ingresos de la ropa comprada en línea.

Inditex espera que las ventas online superen el 30% de todas las ventas para 2024.

($1 = 0,9163 euros)

Informa Corinna Pons. Editado por Josie Kao

Nuestros estándares: Principios de confianza de Thomson Reuters.