Microsoft lanzó recientemente una actualización acumulativa que soluciona una serie de problemas y errores en Windows 11, sin embargo, parece que Windows 11 KB5013943 está causando que aparezca la temida pantalla azul de la muerte (BSOD) en algunos sistemas con controladores específicos, incluidos los que admiten Software antivirus.
Sophos confirmó que el parche de Windows 11 KB5013943 para el sistema operativo está causando la pantalla azul de la muerte, es decir, detener los códigos de error que hacen que el escritorio no responda, debido a problemas de compatibilidad entre los controladores y el parche del martes de mayo de 2022.
Un usuario que encontró errores de pantalla azul de la muerte describió su problema en el foro de Microsoft Answers y Reddit, y un usuario dijo: «Desde que actualicé a esta versión, obtuve BSOD de 10 a 15 minutos de reproducción de Hitman 3. La pantalla azul aparece literalmente durante 1 segundo , así que ni siquiera puedo ver el error que estás mostrando”.
Otro usuario agregó que encontraron errores de pantalla azul con códigos de error misteriosos como «APC_INDEX_MISMATCH» en sus dispositivos primarios y secundarios, incluidas las máquinas virtuales.
Los usuarios afectados afirmaron que la pantalla azul de la muerte se activa inmediatamente después de actualizar sus dispositivos a la última versión.
Si bien Microsoft aún no ha reconocido los informes del error de la pantalla azul de la muerte que afecta a los dispositivos con Windows 11, Sophos confirmó que la actualización podría hacer que su dispositivo no se pueda iniciar.
“Los clientes que usan Windows 11 con Sophos Home pueden experimentar un error BSOD/Stop después de instalar Windows Update KB5013943 y reiniciar sus dispositivos”, señaló Sophos en sus documentos de respaldo.
Los síntomas incluyen no poder acceder al escritorio después de reiniciar/apagar la computadora nuevamente después de instalar Windows Update KB5013943. Esto incluye un mensaje de desajuste del índice de error de detención (pantalla azul)”, señaló la compañía de seguridad.
Para corregir los errores de BSOD, Sophos recomienda desinstalar la actualización siguiendo estos pasos:
- Pause las actualizaciones de Windows para evitar que se instale la actualización.
- Seleccione Inicio > Configuración > Actualización de Windows.
- Pausa las actualizaciones durante 7 días.
- Abra el Panel de control.
- Haga clic en Programas y características.
- Haga clic en Ver actualizaciones instaladas
- Busque KB5013943 y desinstálelo.
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