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Talkdesk entra en la próxima década impulsada por la innovación, la presencia internacional expandida y las nuevas

San Francisco–(Alambre de trabajo) –Talkdesk®, Inc.El líder mundial en experiencia del cliente para empresas obsesionadas con el cliente, se embarcó hoy en la siguiente fase de crecimiento después de dos años de gran impulso en la implementación de su visión audaz para proporcionar una mejor manera para que las organizaciones desaten la promesa y el potencial de un excelente servicio al cliente. Para celebrar esta nueva fase en la madurez de la empresa, Talkdesk ha presentado un Nuevo logo y eslogan – Experiencia. Mejor manera. Esto refleja el compromiso de la compañía de estar a la vanguardia de las innovaciones en experiencia del cliente (CX) y su enfoque en permitir que los clientes generen confianza y lealtad en la marca a través de interacciones personalizadas y personalizadas.

El logotipo rediseñado de Talkdesk refleja su compromiso de ayudar a las empresas a conectar cada momento compartido con los viajes de los clientes que son personalizados, productivos y rentables. La nueva y audaz identidad corporativa consiste en una nueva paleta púrpura y elementos de marca actualizados, con representaciones e ilustraciones completas y variadas que reflejan la importancia del contacto humano. La compañía también relanzó su sitio web en cinco nuevos idiomas: portugués brasileño, francés, alemán, portugués y español, y presentó una nueva y poderosa campaña publicitaria internacional.

“Hoy se trata de volver a contar la historia de Talkdesk de una manera que rinda homenaje a nuestro legado, acepte nuestro compromiso con la diversidad y retribuya, y conecte profundamente nuestro camino a seguir con los miles de clientes y empleados de Talkdesk que han logrado lo que está por venir. “, Dijo Cathy Johnson, directora de marketing de Talkdesk.” Cada componente representa nuestro camino a seguir. Nuestra identidad La importancia de la conexión que ayudamos a las empresas a establecer con sus clientes, porque cada momento importa “.

Hoy, Talkdesk también presentó dos adiciones a Talkdesk CX Cloud ™ diseñadas para impulsar a la empresa hacia su nueva ola de crecimiento: Espacio de trabajo de TalkdeskUna interfaz de usuario personalizable y Constructor de Talkdesk, Un conjunto de herramientas para la personalización ilimitada y acelerada del centro de llamadas en espacios de trabajo, enrutamiento, informes e integración. Desde sus inicios, la innovación rápida ha sido un sello distintivo de Talkdesk, un rasgo que ha sido elogiado tanto por los clientes como por los líderes de la industria, y apreciado por los clientes empresariales de todo el mundo.

“Hace diez años, el fundador de Talkdesk, Thiago Paiva, vio cómo Salesforce reinventó el mundo de CRM y se dio cuenta de que una revolución similar era inminente para el centro de llamadas”, dijo Sheila McGee Smith, fundadora y analista principal de McGee-Smith Analytics. LLC. “Talkdesk ha sido una parte importante de la transformación del centro de llamadas en toda la industria, ayudando a mover la industria hacia una verdadera nube resiliente, con todo el poder de innovación que no solo brinda a los clientes, sino a todo el ecosistema de experiencia del cliente”.

Durante los últimos 24 meses, Talkdesk ha logrado varios hitos importantes, que incluyen:

  • Una expansión internacional ha ampliado la presencia de la compañía no solo en Portugal, Reino Unido y Estados Unidos, sino también en Australia, Brasil, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Sudeste Asiático y España.

  • Equipo de liderazgo ejecutivo comprobado (45% mujeres) con experiencia en algunas de las empresas líderes de la industria tecnológica, como AT&T, Cloudera, Oracle, Salesforce y SAP

  • Llevar al mercado 20 innovaciones en las primeras 20 semanas de 2020, incluidas soluciones diseñadas para ayudar a sus clientes durante la pandemia.

  • Expandir y fortalecer el ecosistema de socios De distribuidores, revendedores, mercados y socios de alianzas estratégicas en la nube
  • Se lanzaron soluciones específicas de la industria para ayudar a enfrentar desafíos únicos de servicio al cliente para servicios financieros, seguros, atención médica, ciencias de la vida, comercio minorista, comercio electrónico, viajes y negocios de hotelería.

  • El financiamiento de la Serie C aumentó en $ 143 millones, lo que llevó la valoración de la empresa a más de $ 3 mil millones.

  • Clasificado como el líder del Cuadrante Mágico de Gartner Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) de 2020

  • Posicionada como líder en la Forrester Wave 2020 para CCaaS

“Hoy marca un hito en la historia de Talkdesk. Talkdesk se fundó sobre el principio de que existe Era Ser una mejor manera para que las empresas brinden un servicio al cliente excepcional. Thiago Paiva, fundador y CEO de Talkdesk, dijo: Ahora tenemos clientes en todas las regiones importantes del mundo que han transformado la experiencia de sus clientes finales en un viaje inmersivo, personal y rentable. Nuestra plataforma nativa en la nube fue una de las primeras plataformas de Talkdesk de la industria que se introdujo en el mercado de los centros de llamadas durante su primera década.

El equipo de desarrollo trabaja arduamente en los productos que definirán los próximos diez años de innovación audaz. ”

Recursos adicionales

  • Leer Cathy Johnson impresión Sobre el liderazgo de Talkdesk a través del crecimiento de la transformación como el primer oficial de marketing de la empresa

  • Leer el presione soltar Presentamos Talkdesk Workspace, una interfaz personalizable diseñada para permitir una mejor manera de brindar experiencias superiores a los clientes del centro de llamadas.

  • Más información sobre las novedades Marca de Talkdesk

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Acerca de Talkdesk

Talkdesk® es el líder mundial en experiencia del cliente para empresas centradas en el cliente. Nuestra solución de centro de llamadas proporciona una mejor manera para que las empresas y los clientes interactúen entre sí. Nuestra velocidad de innovación y nuestra presencia global reflejan nuestro compromiso de garantizar que las empresas de todo el mundo puedan ofrecer mejores experiencias al cliente a través de cualquier canal, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente, ahorro de costes y rentabilidad. Talkdesk CX CloudTM Es una solución integral de experiencia del cliente que combina la escala empresarial con la simplicidad del consumidor. Más de 1.800 empresas innovadoras de todo el mundo, incluidas IBM, Acxiom, Trivago y Fujitsu, se asocian con Talkdesk para ofrecer una forma aún mejor de experimentar una gran experiencia de cliente. Obtenga más información y solicite una demostración en www.talkdesk.com.

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