¿Sabes cómo usar tus dispositivos Galaxy en las mejores condiciones? Impresión móvil Samsung

Los usuarios de Galaxy pueden identificar fácilmente los problemas funcionales y de rendimiento para mantener su teléfono inteligente o tableta funcionando con todo su potencial.

A veces, los problemas técnicos menores pueden causar una gran frustración, ya sea debido a la reducción de la duración de la batería o problemas de conexión de accesorios. Aunque los usuarios saben que algo podría estar mal con su dispositivo, son reacios a visitar un centro de servicio al cliente o pasar algún tiempo esperando con un centro de llamadas. A menudo, por conveniencia, los usuarios continúan usando dispositivos que no son completamente funcionales. La irritación aumenta con cada uso continuado, acortando la vida útil del producto y contribuyendo inadvertidamente a los desechos electrónicos globales.

Crear soluciones para extender el ciclo de vida de los dispositivos para los usuarios de Galaxy
Samsung se compromete a promover un futuro sostenible y brindar formas convenientes, accesibles y asequibles que ayuden a los usuarios de Galaxy a usar sus dispositivos en las mejores condiciones posibles durante el mayor tiempo posible. Aquí fue donde entraron los miembros de Samsung para brindar soporte al usuario, comentarios y diagnósticos.¹ Para solucionar problemas de dispositivos en 2016.

Desde entonces, Samsung ha seguido mejorando y desarrollándose como una medida que respalda el derecho de los usuarios a reparar un movimiento que intenta implementar sistemas que ayuden a los consumidores a mantener la calidad de sus dispositivos y prolongar la vida útil de sus dispositivos.

Experiencia de autodiagnóstico fácil de usar con miembros de Samsung
A través de una verificación de diagnóstico a través de Samsung Members, los usuarios pueden probar 27 funciones en su dispositivo simultáneamente, incluido el estado de la batería, las funciones de la cámara, la carga inalámbrica, el reconocimiento facial y la conectividad S Pen.². Los usuarios pueden acceder al análisis de diagnóstico ejecutando Miembros de Samsung, buscando la pestaña Soporte, haciendo clic en Ver pruebas y seleccionando Probar todo. También pueden encontrar el botón Diagnóstico en Batería y cuidado para el dispositivo seleccionado desde el menú dentro de la configuración del dispositivo. Los resultados del diagnóstico dirigirán al usuario a preguntas frecuentes específicas para obtener sugerencias para la solución de problemas. Para recibir respuestas detalladas, los usuarios también pueden enviar informes de error para un área problemática específica.

Samsung mejora constantemente a los miembros de Samsung con actualizaciones periódicas de software e implementa los comentarios de los clientes para garantizar una experiencia sencilla en la aplicación. La última actualización para miembros de Samsung, lanzada a finales de agosto de este año, proporciona guías fáciles de entender e información visual que permite a los usuarios completar un escaneo de diagnóstico sin problemas.
La nueva prueba del sensor evalúa si el modo flexible del Galaxy Fold funciona correctamente, así como las capacidades de diagnóstico de fallas de la nueva tarjeta SIM.Para las pruebas de reconocimiento facial, Samsung también ha creado un botón de «Inicio», que brinda a los usuarios más tiempo para prepararse para el escaneo facial al sostener su dispositivo correctamente. Y ahora los usuarios pueden Vuelva a registrar datos biométricos más fácilmente cuando falle el reconocimiento, redirigiendo a los usuarios a configuraciones donde pueden volver a registrar información facial y de huellas dactilares o solucionar errores de reconocimiento.
Gracias a estas mejoras, los usuarios pueden probar más fácilmente la funcionalidad mientras mantienen su teléfono inteligente o tableta en óptimas condiciones. Estas mejoras también brindan a los usuarios formas accesibles, convenientes y asequibles de solucionar cualquier problema que pueda tener su dispositivo.

Ampliación de la tecnología de autodiagnóstico a más dispositivos Galaxy
Samsung continuará mejorando el autodiagnóstico para permitir que los usuarios encuentren soluciones y eliminen los inconvenientes causados ​​por problemas menores del sistema. Al escuchar a los clientes de Galaxy y mejorar las capacidades de diagnóstico, Samsung amplía el acceso a la información que no solo ayuda a los usuarios a solucionar problemas con precisión, sino que también mantiene un rendimiento óptimo para sus dispositivos.

En el futuro, Samsung planea implementar el diagnóstico en dispositivos portátiles como la serie Galaxy Buds y la serie Galaxy Watch. Obtenga más información sobre los miembros y diagnósticos de Samsung aquí: Soporte de Samsung: Cómo autodiagnosticar su Samsung Galaxy

¹ Los diagnósticos están disponibles con los teléfonos inteligentes Galaxy y las tabletas Galaxy.
² La cantidad de funciones que se pueden probar mediante el diagnóstico puede variar según el modelo de dispositivo y el mercado.