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La causa del problema de deriva de Joy-Con en Nintendo Switch es una falla de diseño fundamental según un grupo de consumidores del Reino Unido.
Como he mencionado eurogamer, un informe de Who afirma que, incluso después de solo unos meses de uso, las placas de circuito de plástico del Joy-Con muestran un desgaste significativo en los puntos de contacto deslizantes del joystick. Esto hace que Joy-Con se desvíe, un problema que Nintendo no ha podido abordar por completo en los cinco años que el dispositivo lleva en el mercado.
El informe también critica la política de devolución y reembolso de Nintendo con respecto a los problemas de deriva de Joy-Con, y dice que debería proporcionar un plan de reembolso o compensación a cualquier persona que pueda demostrar que compró un Joy-Con de reemplazo desde el lanzamiento de Switch en 2017.
Sin embargo, Nintendo no estuvo de acuerdo en que el problema esté tan extendido y dijo en respuesta a la encuesta que solo una pequeña cantidad de consolas se vieron afectadas y que ha mejorado el diseño varias veces desde su lanzamiento.
“El porcentaje de controladores Joy-Con informados que tuvieron problemas con el joystick analógico en el pasado es pequeño, y hemos estado realizando mejoras continuas en el joystick Joy-Con desde su lanzamiento en 2017”, dijo.
«Esperamos que todos nuestros dispositivos funcionen según lo diseñado, y si algo no logra ese objetivo, siempre alentamos a los consumidores a que se comuniquen con el Servicio de atención al cliente de Nintendo, que estará encantado de resolver cualquier problema de los consumidores relacionado con los controladores Joy-Con con franqueza e indulgencia». y sticks analógicos, incluidos los casos en los que es posible que no se aplique la garantía.
Nintendo lanzó un servicio de suscripción de reparación de Switch en Japón a principios de este año, pero aún no ha anunciado un lanzamiento para EE. UU. o Europa.
Abrió un servicio de reparación específico para Joy-Con drift en 2019, pero recientemente verificó que los propios centros de reparación estaban tan abrumados que se cometieron errores cuando se suponía que los controladores debían repararse. El problema es tan persistente que Nintendo se ha enfrentado a múltiples demandas como resultado del mal funcionamiento de Joy-Con.
Ryan Dinsdale es periodista independiente de IGN y editor de noticias del Reino Unido. Estará hablando de The Witcher todo el día.
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