El extraño caso de la aplicación HP Smart y el inesperado cambio de nombre de las impresoras ha dado otro giro, aún registro Un lector señaló los metadatos rotos introducidos en la Actualización de la pila de servicios de Windows (SSU) de noviembre.
Nuestro lector nota que el problema parecía comenzar con la actualización, que fue cuando descubrimos por primera vez que no todo estaba bien. Esto llevó a que los impresores se identificaran como HP. Una vez que esto sucedió, se lanzó el paquete de aplicaciones HP Smart porque Windows detectó productos HP en el sistema.
Microsoft confirma problema con aplicación inteligente que cambia el nombre de las impresoras de todos a HP
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El lector continuó señalando que el personal de soporte inicialmente estaba muy contento de que los usuarios afectados pensaran que se trataba de HP «hasta que señalamos que ninguna de nuestras suites tenía la aplicación HP porque estaba bloqueada».
Ups.
Nuestro lector nos dijo: «Extrajeron la base de datos de SSU y también parecen haber desactivado el servicio de metadatos dmd.metaservices.microsoft.com, que activa los íconos y la información de la impresora».
dmd.metaservices.microsoft.com es Punto final de comunicación empresarial Se utiliza para recuperar metadatos del dispositivo. Si alguien bloquea el tráfico, los metadatos no se actualizarán. Como, por ejemplo, cambiar el nombre de las impresoras a HP Laserjets y cambiar los iconos.
Hemos hecho sugerencias a Microsoft, pero la empresa aún no ha respondido.
Sin embargo, anoche, Microsoft actualizó el Caso conocido Respecto al problema incluir el texto: “Nuestras investigaciones indican que este problema no es causado por una actualización de HP”.
Es de suponer que el error se encuentra en algún lugar dentro de Microsoft, pero como dice la compañía: «Estamos investigando este problema y proporcionaremos una actualización cuando haya más información disponible».
Esperemos que Microsoft dé un paso al frente. Además de absolver a HP de culpa, Microsoft advirtió a los técnicos que se ocupan del problema que, si bien las operaciones estándar deberían funcionar como se espera, el problema «puede afectar los enlaces con otras aplicaciones de impresora que el fabricante proporciona para ampliar las capacidades básicas de la impresora». «Si este es el caso, es posible que algunas o todas estas funciones ampliadas no funcionen», añadió.
Y no sólo estos. Nuestro lector señaló que, si bien es poco probable que la mayoría de los usuarios experimenten estos problemas, “la impresión y el escaneo seguros son engorrosos para muchos”.
Le preguntamos al copiloto de Microsoft, porque ahí es donde parece ir toda la inversión en lugar de, ya sabes, probar cosas, cuándo se arreglará la impresión. Nos dirigió a la actualización de marzo de 2021 y al solucionador automático de problemas de la impresora. Terminó con un alegre «¡Espero que esto ayude!»
No, realmente no sucedió. ®
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