Google Ads envió accidentalmente un correo electrónico pidiéndoles a algunos anunciantes que suspendieran sus cuentas.
El aviso, que fue provocado por un error técnico, se emitió apenas unas horas antes del feriado de Acción de Gracias, lo que provocó que algunos especialistas en marketing entraran en «pánico».
Google confirmó el error poco después y aseguró a los anunciantes que ignoraran el mensaje.
¿Por qué nos importa?. Si usted o su cliente reciben este mensaje, tenga la seguridad de que su cuenta permanecerá activa y su negocio no se verá afectado. Esta notificación se envió por error y no importa.
«Los clientes tienen miedo». Los mensajes de error fueron informados por primera vez por el experto en PPC Kirk Williams en X. Les dijo a sus seguidores:
- «De repente, los clientes tienen miedo de que su servicio GMC haya sido suspendido por este correo electrónico (no es cierto, les enviamos capturas de pantalla de GMC y sus anuncios en la vida real para tranquilizarlos). ¿Alguien más los recibe?»
- «Parece haber una plantilla general para el correo electrónico. ¿Qué causaría que alguien en Google Ads enviara un correo electrónico como ese horas antes del feriado de Acción de Gracias a las marcas, y todos están (con razón) horrorizados ante la idea de que GMC abandonó su productos, sólo para darme cuenta de que… ¡¿Esto parece ser un error o un correo electrónico promocional?!?!”
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Lo que dice Google. Después de que la coordinadora de Google Ads, Jenny Marvin, se enteró del problema, informó a sus seguidores al respecto. X Para ignorar la advertencia que explica:
- «Hemos identificado un problema técnico que provocó que esta notificación se activara incorrectamente. El mensaje es incorrecto y puede ignorarse. Se enviarán mensajes explicativos adicionales. ¡Pedimos disculpas!»
Bucear profundo. Lea la Guía de prácticas recomendadas de Google Ads escrita por Rémi Kerhoas, colaborador de Search Engine Land, para obtener más información sobre el uso de Google Ads.
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Sobre el Autor
Nicola Agius es editora de medios pagos en Search Engine Land después de unirse en 2023. Cubre búsquedas pagas, redes sociales pagas, medios minoristas y más. Antes de eso, fue Directora de SEO en Jungle Creations (2020-2023), donde supervisó la estrategia editorial de la empresa para múltiples sitios web. Tiene más de 15 años de experiencia en periodismo y anteriormente trabajó en OK! Magazine (2010-2014), Mail Online (2014-2015), Mirror (2015-2017), Digital Spy (2017-2018) y The Sun (2018-2020). También colaboró anteriormente con la agencia de SEO Blue Array para ser coautora del libro más vendido de Amazon «Mastering In-House SEO».
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