Es seguro asumir que muchas ideas de negocios provienen de las experiencias de emprendedores o personas que conocen. Por ejemplo, la muerte de un ser querido inspiró el concepto de Healthtracka, una startup nigeriana de tecnología sanitaria.
El cofundador y director ejecutivo de Chekker, otra startup nigeriana de tecnología sanitaria, también tuvo la idea de negocio después de la larga espera de su madre para hacerse una prueba de laboratorio.
Para ilustrar mejor mi punto, Sam Badu, director ejecutivo de la startup de tecnología sanitaria Fleri, dice que en los negocios, el emprendedor elige el problema a resolver o el emprendedor elige el problema a resolver.
Su afirmación surge de la comprensión de que, a menos que una persona tenga una experiencia directa o haya estado muy cerca de una situación, no puede comprender completamente sus efectos.
Como inmigrante, Baddoo comprende algunos de los riesgos y desafíos que enfrentan los inmigrantes en los Estados Unidos y los países del norte de África.
Nacido y criado en Ghana, después de la secundaria, se mudó a Marruecos con una beca de las Naciones Unidas, donde pasó los siguientes cinco años estudiando francés y árabe.
Baddoo se dio cuenta por primera vez de la migración como un problema global importante durante su estancia en Marruecos mientras trabajaba como voluntario para el Comité d’Entraide Internationale, una organización sin fines de lucro que ayuda a los inmigrantes varados del África subsahariana.
Allí conoció a personas que emigraron por varios motivos, entre ellos la búsqueda de una vida mejor. Algunos arriesgaron sus vidas cruzando el desierto a pie, mientras que otros viajaban en embarcaciones volcadas. A nivel mundial, muchos inmigrantes venden sus posesiones en sus países de origen en busca de una vida mejor.
Regresó a Ghana cinco años después, donde pasó los siguientes cuatro años construyendo dos empresas con algunos amigos.
Finalmente dejó su negocio y se mudó a los Estados Unidos, donde trabajó en múltiples trabajos y envió dinero a casa para muchas necesidades, incluida la atención médica para su familia. Lamentablemente, el fallido sistema de salud de su país contribuyó a la muerte de su tío en 2018, su abuelo en 2020 y su abuela en 2021.
Cómo Fleury eligió a Sam Badu
Fleri es la palabra criolla haitiana que significa «florecer». Badu dice que eligió esto porque la economía del país depende de las remesas.
En la última década, se ha convertido en Haití Uno de los países más dependientes del mundo. Sobre transferencias de dinero. Las remesas de los migrantes aumentaron del 12% del PIB en 2012 a más del 25% en 2022, o casi 3.500 millones de dólares.
El objetivo de Fleury es que los inmigrantes en la diáspora prosperen, llevándolos de simplemente sobrevivir a prosperar en los caminos elegidos, comenzando con la atención médica.
Después de perder a miembros de su familia, Baddoo se inspiró para fundar Fleri en 2020.
En el caso de Jeddah Badu, el problema no fue la falta de dinero, sino la falta de confianza en el sistema de atención sanitaria. Él cree que ella habría recibido una mejor atención si hubiera ido al hospital como él le aconsejó, en lugar de usar el dinero que envió a casa para visitar a un curandero tradicional.
Dice que esta pérdida siempre será la que más le dolerá.
“Los migrantes pasan por muchas cosas para llegar a donde están, y lo que esperamos hacer de nuestra parte es permitirles aprovechar al máximo la oportunidad y cosechar los beneficios de las difíciles circunstancias que han soportado para llegar a donde están ahora.
“Después de vivir aquí [the US] Como yo era el principal responsable de mi familia en Ghana, estos desafíos no son exclusivos de mí. Los entiendo muy bien. «Entonces, cuando sigues experimentando algo repetidamente, tienes dos opciones: seguir pasando por eso o decidir hacer algo al respecto».
Como resultado, decidió ayudar a otros inmigrantes a cuidar mejor a sus seres queridos sin poner en peligro su futuro financiero. En 2021 lanzó Fleri.
Fleury quiere que los seres queridos de los inmigrantes prosperen en su país de origen
Fleri, que ofrece una alternativa al envío de dinero en efectivo a casa para gastos médicos, es una plataforma de atención familiar para inmigrantes que ayuda a las personas que se han mudado al extranjero a encontrar y gestionar la atención médica para sus seres queridos en casa.
Los inmigrantes en América del Norte, incluidos Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido, pueden adquirir planes de seguro médico para sus seres queridos por tan solo 120 dólares al año.
Una vez registrados como miembros, pueden agregar tantos seres queridos como beneficiarios en sus países de origen: Zambia, Zimbabwe, Mali, Senegal, Argelia, Nigeria y Ghana.
Piense en ello como una forma de seguro médico en el que agrega a su cónyuge e hijos al plan de seguro médico, pero la principal diferencia con Fleri es que la persona que inscribe a sus seres queridos está en la diáspora.
«Lo que obtiene es un administrador de atención familiar que cuidará de su ser querido y se comunicará con él cada dos semanas. Le brindamos a cada beneficiario un cuidador primario dedicado con quien puede hacer preguntas y programar citas médicas».
Dado que un miembro puede tener varios familiares repartidos en diferentes ubicaciones, el administrador de atención familiar llama y controla a sus seres queridos a través de WhatsApp en lugar de visitarlos cada dos semanas.
Los cuidadores brindan orientación y establecen procedimientos de atención preventiva. La empresa ofrece servicios de coordinación de atención, incluyendo consultas y reuniones especializadas. Baddoo también asegura que Fleri está tomando todas las medidas necesarias para garantizar que los seres queridos de los miembros reciban la atención que necesitan.
Fleri envía informes mensuales de salud de los beneficiarios a cada beneficiario agregado por un miembro. Cuenta con un fondo de emergencia sanitaria que permite a la empresa pagar por adelantado los costos de emergencia. El inmigrante tiene aproximadamente 14 días para pagar sin intereses. Baddoo dice que esto está disponible para los miembros porque son suscriptores de pago.
No todos los beneficiarios tienen los mismos problemas médicos o circunstancias de vida, por lo que algunos pueden necesitar más que atención preventiva. Por lo tanto, los miembros pueden utilizar su mercado de salud para encontrar un plan de atención adecuado para sus seres queridos, que incluya salud mental, atención crónica, vida para personas mayores, atención domiciliaria y respuestas de emergencia.
Fleri se asocia con varias organizaciones de mantenimiento de la salud (HMO) y empresas de tecnología sanitaria en estos países africanos, incluidas Tangerine Africa, Reliance Health, AXA Mansard, MyCover.ai y WellaHealth. También trabaja con socios financieros para gestionar las garantías y los pagos de los proveedores de atención médica.
Se puede acceder a este servicio en línea y tiene una mesa de ayuda a la que los clientes potenciales pueden llamar para que un miembro del personal los guíe a través del proceso.
Expandirse a un mercado competitivo
DiaspoCare, una empresa de tecnología sanitaria con sede en Minnesota, es uno de los muchos competidores internacionales de Fleri. También va en contra de la competencia local. La plataforma facilita una atención fluida entre los africanos que se han mudado al extranjero y sus familias y cuidadores en casa. Los inmigrantes compran vales para familiares en Kenia, Nigeria y Ghana.
La startup nigeriana de tecnología sanitaria, WellaHealth, pie HealthSend en junio de 2023 como subsidiaria, lo que permitirá a los nigerianos que viven en el extranjero enviar dinero a casa. Pueden utilizar el servicio para recargar el sistema de billetera del sitio web y pagar diversos servicios de atención médica proporcionados por la empresa a sus familiares en casa. Clafiya, una startup nigeriana de tecnología sanitaria, ofrece un producto similar.
Al igual que otras empresas similares, Fleri sabe que los clientes envían dinero por muchos motivos, incluido el cuidado de la salud. Por lo tanto, elimina la necesidad de que los miembros de la familia reciban atención principalmente a través de remesas mediante el desarrollo de productos críticos y asociaciones que permitan directamente la atención necesaria.
Sin embargo, Baddoo afirma que Fleri se destaca porque se centra en los inmigrantes y no solo en la atención médica, y enfatiza que comprende sus desafíos y desarrolla nuevas soluciones.
Dice que la startup tiene una estrategia única y señala que su enfoque no comercial hacia los clientes implica inscribir a estos inmigrantes como miembros. Luego fortalece su relación para brindarles la atención que necesitan en lugar de obligarlos a aceptar cierto tipo de atención.
Fleri cree que son sus clientes, no la empresa, quienes determinan sus necesidades. Por lo tanto, se asocia con ellos para ayudarlos a satisfacer las necesidades de su familia, garantizando la satisfacción del cliente.
«Si se trata de una cirugía, Flare puede ayudarle a cubrirla. También podemos ayudarle a cubrirla si necesita viajar a otro país para recibir tratamiento médico o si se trata de una derivación a otro proveedor u otro medicamento.
La empresa ha recibido financiación de varios inversores, incluidos Village Capital, ODBA, Launch Africa, Techstars y Founders Factory Africa.
Expansión frente a los desafíos
Las transferencias de dinero suelen ser transferencias entre particulares. Se refieren a ello en general. Los inmigrantes envían dinero a casa Apoyar a sus familias, ayudando a aliviar la pobreza y mejorar el bienestar.
Si bien Badu señala que los inmigrantes están acostumbrados a enviar dinero a casa para pagar la atención médica, puede resultar difícil generar la confianza y la credibilidad necesarias para convencer a las personas de que cambien sus hábitos y hagan algo nuevo, como agregar a sus seres queridos como beneficiarios.
Aunque este es el mayor desafío al que se enfrenta la empresa, planea mejorar con el tiempo aumentando el marketing y educando a más personas para crear conciencia.
Mientras tanto, más de 4.000 miembros utilizan la plataforma y planea duplicar el número, hasta cerca de 10.000 miembros, para fines de 2023.
Con su equipo repartido en varios países, incluidos Ghana, Nigeria, el Reino Unido, Estados Unidos y Barbados, la empresa planea expandirse de 18 a más de 20 empleados antes de fin de año.
La startup tiene la intención de lanzar Fleri para empresas y comunidades antes de finales de 2023. Estas ofertas le permitirán colaborar con organizaciones comunitarias de inmigrantes como empresas, iglesias y otras asociaciones, lo que reducirá el costo de la membresía anual para sus miembros.
Esta medida ayudará a Fleri a llegar a la mayor cantidad de personas posible, liberándolas del estrés y la responsabilidad de cuidar a sus seres queridos. También planea expandirse a más países africanos antes de fin de año.
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