Los administradores de grupos de Facebook pueden usar nuevas herramientas para administrar sus comunidades, administrar conversaciones y obtener más información sobre sus miembros.
Facebook dice que ahora hay más de 70 millones de administradores y moderadores activos que dirigen grupos en todo el mundo.
Estas son las nuevas herramientas que Facebook está implementando para ayudar a los administradores a hacer su trabajo de manera más eficiente.
Página de inicio del administrador
Ahora existe una forma más sencilla e intuitiva de acceder a todas las herramientas, configuraciones y funciones que los administradores necesitan para administrar un grupo de Facebook.
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La página de inicio del administrador es un nuevo destino único para los administradores donde pueden:
- Descubra qué necesita atención en las publicaciones, los miembros y los comentarios informados.
- Encuentre herramientas clave con un diseño reorganizado más claro que muestre lo que está disponible en cada categoría.
- Acceso a nuevas funciones que se introducirán en el futuro.
Ayuda del administrador
Admin Assist es una nueva herramienta para ayudar a coordinar conversaciones y posibles conflictos.
Permite a los administradores establecer criterios para la moderación automática de publicaciones y comentarios.
Con esta nueva configuración, los administradores pueden:
- Restrinja el uso compartido de grupos en función de varias opciones, como cuánto tiempo ha tenido un usuario una cuenta de Facebook o cuánto tiempo ha sido miembro del grupo.
- Reduzca el contenido promocional rechazando publicaciones y comentarios con enlaces específicos, con la capacidad de proporcionar comentarios al autor diciéndoles por qué se rechazó el contenido.
- Utilice los estándares sugeridos por Facebook para ayudar a defender al grupo contra el spam, mantener discusiones positivas y resolver conflictos dentro del grupo.
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En un video, puede ver cómo funciona todo de manera similar a la aplicación Atajos en los iPhones de Apple:
Los administradores pueden ver, agregar y editar criterios en la asistencia administrativa para satisfacer las necesidades de su grupo.
Los administradores tienen la opción de deshacer ciertas acciones de la asistencia administrativa o de cambiar y mejorar los estándares con el tiempo.
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Facebook está probando un nuevo tipo de alertas de moderación, llamadas «alertas de conflicto», que utilizan inteligencia artificial para detectar conversaciones controvertidas o poco saludables en un grupo.
Los administradores recibirán alertas sobre el conflicto en forma de notificaciones, lo que les permitirá tomar medidas lo más rápido posible.
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En situaciones en las que ralentizar la conversación podría ayudar, en lugar de eliminar publicaciones o comentarios, los administradores pueden establecer restricciones temporales.
Por ejemplo, los administradores pueden limitar la cantidad de veces que los miembros específicos del grupo pueden comentar y controlar la frecuencia con la que se pueden colocar comentarios en determinadas publicaciones.
Resúmenes de miembros
Facebook presenta una nueva función de resumen de miembros que permite a los administradores ver un resumen consolidado de la actividad de cada miembro del grupo.
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El resumen de un miembro puede incluir información como cuántas veces ha publicado y comentado el miembro, o cuándo se han eliminado o silenciado las publicaciones del grupo.
Apelación
Una nueva herramienta permitirá a los administradores resolver conflictos entre ellos.
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Los administradores de grupos de Facebook ahora pueden apelar las infracciones relacionadas con el contenido que ellos u otros administradores han publicado o han aprobado de los miembros, así como el contenido de los miembros.
Las apelaciones serán revisadas por Facebook para asegurarse de que se tome la decisión correcta.
etiqueta establecer reglas
Los administradores y moderadores del grupo ahora pueden etiquetar las reglas del grupo en comentarios y publicaciones, lo que facilita compartir y hacer cumplir las reglas.
Los miembros también pueden marcar reglas de grupo específicas al informar publicaciones y comentarios a los administradores.
Fuente: Sala de prensa de Facebook
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