Eurowings Descubre un vuelo cancelado, y me equivoqué

sobre Nuestro viaje a Italia y FranciaFue nuestro primer viaje en Eurowings Discover de Tampa a Frankfurt. Esta es la nueva aerolínea de larga distancia de bajo costo de Lufthansa, y tenía muchas ganas de probarla. Sin embargo, antes de revisar la experiencia del viaje de esta manera, quería compartir lo que sucedió antes de nuestro viaje.

Eurowings Discover es muy poco fiable

Eurowings Discover forma parte del grupo Lufthansa, y antes de nuestro vuelo me enteré de la particular falta de fiabilidad de la aerolínea desde el punto de vista operativo. No pensé mucho en ello, hasta que nuestro vuelo del 24 de marzo de Tampa a Frankfurt fue cancelado solo un día antes de la salida.

Mírame datos de seguimiento de vuelos Para el camino, Eurowings Discover tiene algunos problemas operativos serios. Entre el 27 de febrero y el 24 de marzo, este vuelo fue cancelado cuatro veces. Por contexto, el vuelo solo operó 11 veces durante ese tiempo (no es un servicio diario). Esto significa que en el transcurso de unas cuatro semanas, el vuelo se canceló el 27 % de las veces.

Esto es terrible y algo a considerar si esperas una forma confiable de cruzar el Atlántico.

Afortunadamente, nos volvió a reservar fácilmente al día siguiente.

Reservamos nuestro vuelo Eurowings Discover de Tampa a Frankfurt Uso de puntos de Air CanadaLa reserva se hizo solo dos días antes de la salida. Un día antes de la salida, me enteré de la cancelación antes de que me avisaran.

He notado que mi inventario de vuelos se apaga repentinamente (sí, tengo la costumbre de monitorear los mapas de asientos y el inventario antes de la salida). Fui al sitio web de Eurowings Discover, aunque la página de estado del vuelo no mostraba nada sobre el vuelo cancelado. Luego entré a la web de Lufthansa, donde aparecía el vuelo como cancelado.

Con la fecha límite para cancelar nuestro hotel en Venecia en cuestión de horas, sabía que tenía que hacer algo. Afortunadamente, soy muy bueno reservando y volviendo a reservar vuelos de recompensa. 😉

Que suerte tienes de tener:

• Solo emití un boleto de reserva de premio en las últimas 24 horas, por lo que puedo canjearlo gratis y reutilizar esos puntos para otro boleto
• Había exactamente dos asientos de Business Class disponibles en la misma ruta al día siguiente
• Todavía puedo cancelar el Hotel Venecia para esa primera noche y acortar la duración de la estadía para reflejar nuestra llegada al día siguiente.

Así que en cinco minutos todo se volvió a reservar y estábamos bien al día siguiente. Esto funcionó mejor para nuestro horario, ya que nos sentíamos un poco apurados por salir de Florida.

¡Nos sacó de la compensación de 1200 euros!

Un minuto después de volver a reservar nuestros vuelos, le envié un mensaje de texto a Ford sobre los nuevos vuelos y me respondió:

«¿Significa esto que obtendremos una compensación europea por retraso?»

¡¡¡Grrr!!! ¿Cómo diablos ni siquiera pensé en eso? Estaba tan complacido de que nos volvieran a reservar en una nueva pista en un tiempo récord y, en cierto modo, eso me sorprendió.

Para aquellos que no estén familiarizados, la Unión Europea tiene la regulación más amigable para el consumidor para los viajeros aéreos de cualquier parte del mundo, conocida como EU261. En pocas palabras, si su vuelo largo hacia o desde la UE se retrasa más de cuatro horas, tiene derecho a una compensación en efectivo de 600 € por persona. Así que teníamos derecho a una indemnización de 1.200 euros.

Lo arruiné por completo, porque cancelé ‘voluntariamente’ nuestro boleto y reservé un nuevo itinerario al día siguiente. Para recibir esta compensación, debe registrarse para el vuelo y cancelar el vuelo en la misma ‘Reserva’.

Trato de hacerme sentir mejor

Por supuesto, me estoy criticando a mí mismo por la forma en que manejé esto, aunque al mismo tiempo trato de ser realista:

• He canjeado puntos de Aeroplan para este vuelo, a menudo es complicado y lleva mucho tiempo volver a reservar en un boleto de premio de un socio; Con solo dos asientos para el premio de Business Class y atrapo la cancelación de un vuelo antes de que se anuncie oficialmente al final de Eurowings, supuse que esos asientos desaparecerían en cualquier momento.
• Eurowings Discover ni siquiera realizó un vuelo del miércoles desde Tampa, por lo que no me es posible ir al aeropuerto y hacer que me vuelvan a reservar allí al día siguiente.
• Si acabábamos de llegar al día siguiente, me preocupaba que no dejaríamos los asientos de clase ejecutiva, dado que ambos vuelos estaban razonablemente llenos (y ciertamente estarían bastante llenos después de que se cancelara el primer vuelo)
• También estaba lidiando con la sensibilidad del tiempo de tener que cancelar el hotel en Venecia antes de la fecha límite
• Las aerolíneas intentan constantemente salirse con la suya pagando 261 EU, por lo que incluso si haces todo bien, probablemente sea una batalla para ganar dinero.

mínimo

Nuestro viaje a Europa no tuvo un buen comienzo, cuando un vuelo Eurowings Discover de Tampa a Frankfurt fue cancelado solo un día antes de la salida. En el lado positivo, pude volver a reservarnos en el mismo itinerario un día después, y nada se perdió, ya que podría haber vuelto a reservar nuestros hoteles.

Desafortunadamente, me olvidé por completo del tema EU261, que nos habría dado una suma global de 1200 € en compensación por el retraso. Me frustró que esto se me fuera de la cabeza, aunque al mismo tiempo no estoy logísticamente seguro de cómo habría manejado esto de otra manera.

¿Qué tan enojado debo estar conmigo mismo por esto?