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El minorista español lanza RFID en 125 tiendas en un mes

Marchante de moda española Encuentro de moda Implementar una solución RFID en 125 tiendas para cumplir con los requisitos omnicanal y destacar la disponibilidad de stock en cada tienda y en toda la cadena de suministro. La puesta en marcha, que comenzó en septiembre pasado, se completó en solo cuatro semanas, según Nidab, Proveedor de tecnología. El minorista logró una precisión de inventario del 98 por ciento en la primera historia en la que se implementó la tecnología, y aún está midiendo otras ganancias potenciales, como el aumento de las ventas debido a la disponibilidad de mercancías y la capacidad de llevar las mercancías rápidamente a los compradores online.

Encuentro Moda dice que espera aumentar las ventas, reducir las salidas de inventario y lograr mejoras generales en los márgenes. Con la solución basada en tecnología UHF RFID de Nedap, el objetivo principal a largo plazo es lograr una visibilidad completa de la cadena de suministro y visibilidad de la mercancía en todas las tiendas de la compañía en España, según Gonzalo de Lorenzo, CEO de Encuentro Moda. Fundada en 1986 por Raúl Mendes en la isla española de Gran Canaria, Encuentro Moda ahora tiene 145 puntos de venta en España, incluidas 125 tiendas, y opera bajo las dos marcas de ropa femenina rápida Encuentro Moda y Öbu.

Gonzalo de Lorenzo

Encuentro Moda tiene su sede en Tenerife, España. La compañía dice que ya estaba satisfaciendo la creciente demanda de servicios multicanal de los compradores digitales cuando comenzó la pandemia de COVID-19. “Encuentro Moda ha hecho todo lo posible durante el último año para adaptarse de manera extraordinaria a los cambios a los que se viene refiriendo el sector desde hace varios años”, comenta Sergio Gutiérrez, Director de Desarrollo de Negocio RFID de Nedap. El enfoque estaba en las ventas multicanal, explicó, y agregó: “El objetivo principal de implementar RFID era la necesidad de [item-level] Ver acciones en tiempo real, lo que permite vender desde cualquier canal “.

Antes de lanzar la solución, dice Di Lorenzo, ¡Encuentro Moda conocía el sistema de Nedap! D RFID en la nube que utilizan los minoristas para mejorar la visibilidad en las tiendas y en las cadenas de suministro. Explica que tenía conocimiento de la tecnología RFID en general, así como los beneficios de usar la tecnología, pero señala: “Esta es la primera vez en nuestra empresa que la usamos”. En julio de 2020, Nedap comenzó a trabajar con Encuentro Moda integrando el! D Cloud como servicio con el software ERP de su distribuidor.

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La plataforma de software de circuito cerrado generada por Encuentro Moda incluye el software ERP y Punto de Venta (POS) de la empresa que se comunica con! Software de gestión de inventario D Cloud RFID. Gutiérrez explica que esta conexión permite la transferencia de datos y brinda información comercial precisa y en tiempo real. La empresa puede realizar un seguimiento de los niveles de existencias en cada tienda y almacén en tiempo real, lo que permite que las tiendas en línea reflejen los niveles de existencias precisos en todas las ubicaciones. Esta información permite a las ventas en línea cumplir con los pedidos de manera precisa y rápida, como indica el minorista, ya sea que los pedidos se realicen en forma de envío en la tienda, haga clic y recolecte (también llamado “compra en línea y recogida en la tienda” [BOPIS]) Y haciendo clic y reservando.

Después de la integración del software y la implementación inicial en una tienda beta, las empresas lanzaron lo que llamaron el “modelo de publicación en cascada” cuando comenzaron a implementar la tecnología en el resto de las tiendas. Esto se completó en octubre de 2020, sin necesidad de prueba de concepto. Los datos de lectura de etiquetas RFID se capturan, almacenan y analizan en Nedap’s. D Cloud, utilizando el repositorio de Servicios de información de códigos de productos electrónicos (EPCIS) para almacenar toda la información a nivel de artículo.

En primer lugar, todas las mercancías, incluidas las prendas de vestir y los accesorios, se marcan en el punto de fabricación. Las etiquetas se adjuntan y cifran en el sitio, y estos datos se capturan en Nedap. Gracias a nuestra cooperación con [Encuentro Moda’s] “Conocemos el estado del producto desde el momento en que sale de la fábrica”, dice el socio de Source Marks, Guiterrez. Actualmente, señala, los productos etiquetados no se vuelven a leer hasta que llegan a la tienda. “Sin embargo, actualmente estamos trabajando para implementar puntos de control de posicionamiento en tiempo real dentro de la cadena de suministro”.

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¡Todas las tiendas de dispositivos utilizan lectores de Nedap! D RFID UHF portátil, que tiene conexión Bluetooth Pájaro azul teléfonos inteligentes. Al recibir productos en una tienda, los vendedores usan un! D Hand lee el ID de cada etiqueta y estos datos se reenvían a la aplicación D Cloud en el teléfono inteligente, actualizando así el estado de la mercancía tal como se recibió. Una vez que estos productos se reciben en la tienda, las etiquetas se pueden leer más tarde como parte de los inventarios programados en este sitio.

El teléfono inteligente reenvía los datos de lectura recopilados a! D Cloud, actualizando automáticamente los recuentos de inventario. La empresa puede ver los productos disponibles en el sitio en cada tienda, así como saber cuándo deben reabastecerse. Si se requiere un artículo específico, el operador puede colocar el dispositivo móvil en la posición del mostrador Geiger y ubicar esos productos dentro de la tienda. Todas las operaciones del almacén ahora se registran a través de RFID y de Lorenzo Reports, por lo que la carga de trabajo de los empleados se ha reducido en gran medida, aumentando así la eficiencia y precisión de todos los empleados en esas ubicaciones.

La empresa ahora puede validar toda la mercadería entrante en cada tienda en unos pocos segundos, según Gutiérrez. Esto, dice, permite a la empresa de moda tener visibilidad de las ubicaciones de toda la mercadería, ya sea en almacenes o tiendas, con el fin de controlar todos los movimientos internos entre subsitios que puedan ocurrir, así como las ventas. “Todo el ciclo del proceso de la tienda ahora es compatible con RFID para garantizar datos en tiempo real”, afirma.

Sergio Gutiérrez

La compañía señala que también se están empleando dispositivos de lectura portátiles para cumplir con los pedidos en línea. ¡El empleado de la tienda recibirá primero una notificación automática! D Cloud, para informarle de la necesidad de preparar un pedido online. Luego, el empleado llega al trabajo Pick & Pack en el sistema y procesa el cumplimiento del pedido para BOPIS o para la entrega a la dirección del cliente. Después de eso, los empleados pueden simplemente leer la etiqueta de cada producto a medida que se empaqueta de acuerdo con la solicitud del cliente, actualizando así el recuento de existencias de la tienda.

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A pesar de los desafíos de la rápida propagación durante la pandemia, dice Gutiérrez, Nedap ha brindado soluciones de capacitación remota y despliegues coordinados. No se requirió que la compañía estuviera en el sitio en todas las tiendas durante la publicación, señala, solo en las tres ubicaciones principales. En asociación con Encuentro Moda, afirmó: “Pudimos implementar este proyecto en medio de una pandemia sin que los plazos se vean afectados”. De hecho, informó, Nedap se ha adaptado a los grandes reveses del año pasado. “COVID-19 ha verificado que nuestro modelo de implementación funciona incluso en las condiciones más adversas”.

Todas las tiendas Encuentro Moda ya están utilizando el sistema, según informa de Lorenzo, y agregó: “En los próximos tres meses, estaremos abordando la implementación de nuevas funcionalidades”. Luego, la compañía tiene la intención de expandir la tecnología a sus centros de distribución. “Es fundamental tener esta tecnología en la fuente para sacarle el máximo provecho, pero brilla especialmente en las tiendas donde se logran altos niveles de precisión. De nuestra renovación ganamos en eficiencia, y esperamos reducir las ventas pérdidas por falta de existencias “.

Gutiérrez dice que durante esta temporada de la moda, todas las etiquetas se hicieron desde la fuente con las etiquetas RFID incluidas en las etiquetas de las etiquetas. En el futuro, Encuentro Moda continúa haciendo uso de etiquetas de cuidado habilitadas con RFID instaladas en productos específicos ofrecidos por algunos proveedores. ¡Hasta ahora lo hice! D Datos basados ​​en la nube Visibilidad completa del inventario, informe corporativo, que permite a la gerencia tomar decisiones efectivas relacionadas con el marketing en la tienda y las ofertas de productos.

Encuentro Moda está utilizando actualmente la versión más avanzada de! D Cloud, dice Gutiérrez, permite a la empresa monitorear todos los movimientos de productos dentro de la tienda en tiempo real. “Esto tiene un efecto muy poderoso en la mejora de las operaciones en la tienda”, dice, pero también en el proceso de toma de decisiones de los gerentes de área que buscan optimizar las operaciones y renovaciones para tener una tienda correctamente almacenada.