El jubilado español ha estado haciendo campaña para tener un servicio de atención al cliente directo en los bancos porque se sentía “excluido” de la transición a la banca en línea, entregando una petición a los funcionarios del gobierno con más de 610.000 firmas en medio de una ola de apoyo nacional a su causa.
Carlos San Juan, de 78 años, un médico jubilado de Valencia, en el sureste de España, tenía previsto viajar a Madrid el martes para firmar autógrafos con Carlos Guerrero, secretario de Estado de Hacienda del Ministerio de Economía.
Su petición golpeó a muchos en España ya que los bancos buscaban operar sus negocios en línea.
Cuando la campaña se aceleró el mes pasado, recibió una llamada telefónica del gobernador del banco central del país, el Banco de España, y un llamamiento público a los bancos para garantizar que el gobierno satisfaga las necesidades de las personas mayores.
Nadia Calvino, ministra de Estado de Asuntos Económicos y Transformación Digital de España, se ha aliado con San Juan para prometer «medidas efectivas» para resolver el problema a finales de este mes.
Refiriéndose a los 10 millones de jubilados estimados en España, San Juan dijo que estaba motivado por la «frustración de muchos que se sienten aislados» fuera del Ministerio de Economía.
Se quejó en el sitio web de su petición: «Hoy en día casi todo se hace en Internet… y no entendemos esas máquinas».
«No tenemos derecho a esta exención», dijo, y pidió «atención humana» cuando acudió a un banco.
Dijo que a veces se sentía «avergonzado» cuando un empleado del banco pedía ayuda y decía: «Me trataron como un tonto porque no podía hacerlo».
Su eslogan en change.org es «SoyMayorNOidiota» («Soy un ciudadano mayor, no un idiota»).
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