El equipaje de una pareja de Long Island quedó atascado en Europa más de una semana después de su viaje

Nueva York — Agregue el equipaje perdido a la larga lista de dolores de cabeza de viaje que se acumulan este verano.

La escasez de mano de obra y las huelgas en Europa están creando un número inusualmente alto de maletas perdidas y retrasos. Los pasajeros de Nueva York piden respuestas, informó el lunes Carolyn Kusoff de CBS2.

Las vacaciones de ensueño de Golden a España y Portugal terminaron con una pesadilla de equipaje.

“Es una farsa y la falta de respuesta de Air France es terrible”, dijo Susan Golden, residente de Plainview.

«Es más que decepcionante», dijo Gary Golden.

Han pasado 11 días desde el Golden Link vía París. Todavía hay maletas atascadas en el aeropuerto Charles de Gaulle. Sus rastreadores airtag marcan la ubicación.

«Mi equipaje no se ha perdido. Mi equipaje está retenido como rehén por Air France», dijo Susan Golden. «Traté de llamar y fui a un sistema automatizado y me colgó. Su sitio web es horrible».

Están lejos de estar solos. Las redes sociales están inundadas de imágenes del caos de bolsas en aeropuertos y aerolíneas de toda Europa. Sea paciente, dicen los expertos en viajes.

«Lo que está sucediendo en Europa es tres veces más retrasos y cancelaciones de lo que vemos en los EE. UU.», dijo Philip Ballard, director de comunicaciones de HotelPlanner. «Ha habido muchas huelgas de pilotos, todavía hay escasez de personal y hay todo tipo de desafíos laborales».

Esto incluye a los manipuladores de equipaje que están en huelga para exigir salarios más altos.

«Las aerolíneas deberían haber sido más reflexivas y estratégicas hace un año al anticipar este auge de los viajes», dijo Ballard.

Air France se disculpó y culpó de las huelgas al «manejo de equipaje fuera de lo normal».

En un comunicado a CBS2, Air France dijo: «Se espera que todo el equipaje se entregue en los próximos días. Debido al volumen excepcionalmente alto de paquetes que se manejan, llevará tiempo».

Pero esto da poco consuelo a los pasajeros.

«Muchas personas estaban volando en sus vacaciones, incluidas algunas que se iban a casar, y faltaba su equipaje», dijo Susan Golden.

«El mejor consejo es simple: haga todo lo posible por no facturar el equipaje. El equipaje de mano le resultará contraproducente a nuestro amigo», dijo Clint Henderson, editor gerente de las noticias «The Points Guy».

Cuando eso no sea posible, haga que su bolso sea fácilmente identificable. Considere un seguro de equipaje, pero lea atentamente: deberá documentar lo que ha perdido. La mayoría de las aerolíneas ofrecen reembolsos limitados.

«No ponga cosas que son demasiado valiosas», dijo Henderson.

Las bolsas de Golden son reconocibles y tienen esas etiquetas de seguimiento y, sin embargo, son un desastre.

«Sabemos dónde están nuestras maletas. Tráiganos nuestras maletas», dijo Gary Golden.

Delta Air Lines, que reservó un vuelo Golden en su aerolínea Air France, nos dijo: «Delta sabe que las pertenencias personales son muy importantes. Pedimos disculpas por el retraso del equipaje facturado; nuestro objetivo es devolver el equipaje facturado a nuestros clientes. Continuaremos mantenerse en contacto con los clientes a medida que se avanza hacia ese objetivo.

Los expertos en viajes dicen que los vuelos nocturnos y temprano en la mañana tienen menos cancelaciones y retrasos y, por lo tanto, menos riesgo de pérdida de equipaje.