Dos vuelos de Virgin Atlantic dejaron varados a pasajeros en España durante 30 horas tras fallo técnico

• Un vuelo de Johannesburgo a Londres aterrizó de emergencia ayer en Barcelona
• Un avión de reemplazo que transportaba pasajeros también se averió a su llegada.

Pasajeros enojados criticaron a Virgin Atlantic después de estar varado en España durante más de 30 horas después de que dos de sus vuelos sufrieran problemas técnicos.

Un vuelo de Johannesburgo a Londres realizó un aterrizaje de emergencia en Barcelona el miércoles después de que uno de los motores del 787 Dreamliner fallara.

Se dijo que se envió un avión de reemplazo para recoger a los pasajeros, pero cuando llegó, también se averió.

Los pasajeros que ya habían esperado más de 18 horas quedaron atrapados en el avión durante dos horas mientras las tripulaciones intentaban corregir el error.

Cuando eso falló, los llevaron de vuelta a la terminal del aeropuerto de Barcelona y los alojaron en un hotel durante la noche.

El vuelo debía partir a las 3 p. m., hora del Reino Unido, lo que significa que se habrían enfrentado a un retraso de 36 horas cuando regresaron al aeropuerto de Heathrow. El vuelo original desde Sudáfrica debería haber tomado 12 horas.

Un pasajero dijo: «Era solo una broma. Nos mantuvieron en la oscuridad acerca de todo.

“Cuando aterrizamos en Barcelona estaba mal, pero entendimos que había problemas. Pero convertir un segundo avión en un problema es ridículo. Había mucha gente enfadada.

Otro pasajero, Paul Schmidt, de 66 años, dijo que no había recibido ninguna información de Virgin Atlantic.

Dijo que le aseguraron que los miembros de la tripulación del vuelo alternativo estarían con ellos cuando desembarcaran del vuelo alternativo.

El minorista con sede en Leicester dijo que los pasajeros exhaustos fueron abandonados y dejados deambular por la terminal hasta que un empleado del aeropuerto local les entregó un cupón de hotel.

El vuelo VS450 de Virgin despegó de Johannesburgo a tiempo, pero experimentó problemas con el motor 10 horas después del vuelo.

El capitán pidió aterrizar en Barcelona a las 5 de la mañana del miércoles.

A los pasajeros se les dijo que un vuelo de reemplazo llegaría desde Londres Heathrow a las 8 p. m. de esa noche.

Pero luego de una espera de 18 horas, luego de instalarse en el nuevo jet, el capitán les informó que estaba experimentando problemas técnicos.

Un pasajero dijo que el capitán había informado de un problema con su equipo de comunicaciones y que estaban esperando que llegaran las piezas de repuesto.

Él dijo: «El trato que recibimos fue impactante. Sin atención al cliente.

Todo el mundo quería volver a Londres. La tripulación fue bombardeada con preguntas, pero no tenían respuestas.

Cansados ​​de esperar, algunos reservaron sus propios vuelos a Londres pero no pudieron viajar con su equipaje.

Muchos pasajeros recurrieron a Twitter para expresar su enojo, mientras que otros reservaron sus propios vuelos a Heathrow.

Matt Casey escribió: ‘Llamé por teléfono, envié un correo electrónico, envié un WhatsApp. Nada funciona. Alguien de su empresa debería asumir la responsabilidad.

Craig Mack escribió: Es casi medianoche y no podemos llegar a Londres. Soy insensible.

Una portavoz de Virgin Atlantic se disculpó por el retraso y dijo que los pasajeros saldrían de Barcelona esta tarde.

El portavoz dijo: Como medida de precaución, el vuelo VS450 de Johannesburgo a Londres fue desviado a Barcelona debido a un problema técnico. La seguridad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y no se ve comprometida en ningún momento.

Lamentablemente, nuestro vuelo de rescate a Londres se ha retrasado y está previsto que salga de Barcelona hoy.

‘A la mayoría de nuestros clientes se les proporciona alojamiento durante la noche antes de la salida de su vuelo. Nos gustaría disculparnos por el retraso y las molestias.