BBVA marca un nuevo récord al ganar 90.000 nuevos clientes en España en marzo

Onur Genç explicó que la aceleración digitalización Como consecuencia de la pandemia del COVID-19 ha tenido importantes repercusiones en el negocio bancario. Esta tendencia es sólo más Estrategia consolidada de BBVAPionera en su apuesta por el mundo digital.

El consejero delegado del banco resumió el viaje digital de BBVA en Cuatro etapas interconectadas. Primero, BBVA empezó con Transacciones Bancarias, como enviar dinero de una cuenta a otra utilizando canales digitales. En segundo lugar, el banco ha acelerado su proceso ventas digitales. Por ejemplo, en el primer trimestre de 2022, el 70 por ciento de las ventas del banco se realizaron a través de canales digitales. Después de eso, BBVA llegó a la tercera etapa de su digitalización: Aumentar la adquisición de clientes. El cuarto paso es Progreso proactivo y personalizado Consejos para ayudar a los clientes a tomar mejores decisiones financieras. En este sentido, actualmente hay más de 11 millones de clientes de BBVA en todo el mundo que utilizan las herramientas digitales del banco para la salud financiera.

Acerca de la contratación talento digitalOnur Genç habló sobre la necesidad de encontrar personas que cubran las necesidades derivadas de la digitalización del sector bancario. En su opinión, mientras la oferta de este tipo de perfiles se mantuvo estable en Europa en España, la demanda aumentó significativamente en todas las industrias. en este momento, «Tenemos 1.800 personas trabajando como científicos de datos en BBVA, que es algo único,«Él es Don.

Sobre las nuevas tecnologías que están transformando el sector financiero – Inteligencia artificial, computación en la nube, blockchain – El consejero delegado ha explicado que son fundamentales para que “los bancos se relacionen estrechamente con los clientes a través del asesoramiento”. Onur Genç destaca que en este entorno de turbulencias, e incluso en el ámbito descentralizado de blockchain, los bancos tienen una ventaja frente a otros competidores: la confianza de sus clientes. Con respecto a «gran tecnología»Agregó que su entrada al sector bancario ha sido más lenta de lo esperado durante varios años, en parte debido a regulaciones complejas en el sector financiero. A su juicio, es difícil que las grandes empresas y las fintech repliquen el modelo de una entidad financiera, aunque pueden actuar como competidores en determinados sectores de la banca.

La sostenibilidad también es una oportunidad de negocio

Cuando se trata de Sustentabilidad, otro pilar de la estrategia de crecimiento de BBVA, Onur Genç ha señalado: “Tenemos que ser proactivos en este cambio”. En su opinión, los bancos juegan un papel muy importante en esta transformación, ya que guiar a los clientes en los pasos hacia una economía más sostenible requiere una gran cantidad de financiación y asesoramiento, por lo que también representa una “gran oportunidad de negocio”. Onur Genç ha destacado que en 2021 BBVA ha duplicado su apuesta por canalizar hasta 200.000 millones de euros en financiación sostenible. A su juicio, es positivo que los reguladores creen incentivos para que el green shift se produzca de forma natural.

Respecto a los principales desafíos que enfrenta el sector bancario en el contexto actual, enfatizó que en el corto plazo: Incertidumbre a nivel macroeconómico Relacionado con la guerra en Ucrania continúa. A largo plazo, destacó que la captación de talento es uno de los retos que tiene el sector.