Algunas marcas están eliminando los anuncios Snap debido a la baja eficiencia

Estas disminuciones se reflejaron en las ganancias trimestrales recientes de Snap. Complemento anunciado Primeros ingresos trimestrales bajo el mes pasado. En el primer trimestre de 2023, Snap reportó una disminución del 7 % en los ingresos a $988,6 millones, en comparación con $1 mil millones en el mismo período del año pasado. Los expertos dijeron que la disminución se debió en parte al hecho de que tanto la subsidiaria de Facebook, Meta, como el gigante tecnológico Google, aumentaron sus productos publicitarios. Esto, junto con un ROAS más bajo y CPM más altos en Snap, así como el tráfico de marcas nacionales en Snap, está perjudicando la inversión publicitaria general de la plataforma.

Por su parte, Snap señaló el hecho de que la cantidad de anunciantes activos que gastan en su plataforma aumentó tanto trimestre tras trimestre como año tras año en el primer trimestre. “Si bien el entorno operativo sigue siendo un obstáculo para los especialistas en marketing de todo el mundo, estamos aprovechando esta oportunidad para realizar mejoras significativas en nuestro ecosistema publicitario, incluidos nuevos formatos de anuncios y optimización mejorada para ayudar a los socios a llegar de manera eficiente a nuestra gran comunidad en crecimiento de más de 750 millones de Snapchatters.” activo mensualmente”, dijo un portavoz de Snap a Modern Retail en un comentario enviado por correo electrónico.

Katja Konstantin, fundadora de la agencia Digishopgirl Media, dijo que el 75% de sus clientes activos en canales digitales pagos han desaparecido por completo en Snap desde principios de este año. Agregó que el retorno de la inversión publicitaria en Snap ha caído de menos de 1x a 0,6x y 0,5x en algunos casos. Por otra parte, Will Payne, presidente de Payne Media Group, le dijo a Modern Retail que Snap «perdió su ajetreo» y que su agencia no ha reservado ningún anuncio en Snapchat desde 2022.

Ryan Craver, director ejecutivo de la agencia de comercio electrónico Commerce Canal, dijo a Modern Retail que Snap sigue siendo una «pequeña parte» de los presupuestos de sus clientes, pero agregó que es poco probable que ganen mucha participación debido a la falta de catalizadores de crecimiento.

En un nivel alto, Snap dijo que está mejorando su plataforma de anuncios en tres áreas clave: observabilidad y mensurabilidad, y participación, además de mejorar el ranking y la relevancia de los anuncios para aumentar las tasas de conversión. La compañía dijo que espera contratar nuevos empleados, incluido el ex director ejecutivo de Microsoft. Rob Wilk y ex director ejecutivo de Google Ads Darshan Kantak Traerá nueva energía e impulso para impulsar el crecimiento de los ingresos en Snap.

Constantine de Digishopgirl Media dijo que este año no solo marcó el comienzo de un entorno de compras más competitivo, sino también uno más conservador. Como resultado, dijo Constantine, muchas marcas se quedaron atrás en canales que no consideraban eficientes.

Pero también agregó que los presupuestos generales anuales de publicidad en medios digitales se redujeron en un 20 %. “Las expectativas están aumentando, por lo que realmente la eficiencia es el enfoque y los dólares están priorizando los canales en los que estamos viendo un rendimiento más sólido en el embudo”, dijo Constantine.

Payne dijo que hace unos años, Snap era «muy económico» y el ambiente era «muy emocionante», pero que su agencia no colocó ningún anuncio en Snap para 2022 y 2023. Mientras que hace cinco años, aproximadamente el 10% o el 15% de los clientes invertidos fueron Payne en campañas Snap.

«Lo que quiero decir con calor es que no estaba abarrotado de marcas nacionales. Por lo tanto, mis clientes locales pudieron obtener un retorno de la inversión realmente bueno». Pero Payne agregó que, con el espacio reducido, el retorno de la inversión no ha sido tan fructífero como solía ser. Payne Media Group es una agencia boutique que trabaja con clientes regionales como el concesionario Ed Wallace Ford y Tipps Sacred Grounds Coffeehouse.

Mientras tanto, Craver dijo que sus clientes siempre han usado Snap de forma conservadora. «[Our Snap ad budget] No ha fluctuado mucho a lo largo de los años. No diría que murió en el agua, pero no veo cómo ganan tanto en juego, [because] Su base de usuarios no está experimentando un gran crecimiento. «Tienen una base de clientes entusiasta que usa Snap en lugar de Mensajes, pero todavía no hay impulsores de crecimiento a corto plazo que podamos ver», agregó Craver.

Entre los clientes de Constantine, Snap experimentó la mayor disminución de gastos en comparación con la competencia. «No somos oscuros en Pinterest y diría que nuestro gasto en TikTok no está creciendo tan fuerte como solía ser. Pero sí, básicamente, ese tipo de iniciativa secundaria es en realidad la fuente de un montón de caídas», dijo. explicado.

Pero los altos ejecutivos de las agencias más grandes, incluidas Dentsu y Vayner Media, con las que Snap recurrió a Modern Retail para hablar, dijeron que la plataforma Snapchat aún vio un aumento en el gasto de sus clientes.

«Vayner Media siempre busca enfocarse en lo que más le interesa al consumidor. Y para muchos de nuestros socios publicitarios cuando buscan dirigirse a la Generación Z, Snapchat es definitivamente parte de esa conversación. Especialmente en el mundo del 90% de las personas entre las edades de 30 a 24 están en la plataforma, abriendo la aplicación 40 veces al día». Desde una perspectiva de rendimiento, la agencia dijo que vio aumentar el gasto en la plataforma año tras año sin compartir detalles y espera que esta tendencia continúe.

Por separado, Doug Rosen, director ejecutivo de Dentsu Media para la región de las Américas, dijo que entre los clientes de Dentsu, «estamos viendo un ligero repunte en Snap año tras año, que en estas condiciones de mercado es probablemente más significativo que el repunte en y de sí mismo.»

«Vemos a Snap como un socio importante. Durante el último año y medio, hemos estado trabajando en una serie de productos basados ​​en el rendimiento que realmente nos han permitido vincular el compromiso con Snap a los resultados, lo que permite a los clientes beneficiarse de una audiencia creciente”, dijo Rosen en una entrevista telefónica.

El desafío para Snapchat, dijo Chun, es que es una de las «plataformas más públicas pero privadas, porque el caso de uso de la plataforma está muy centrado en la mensajería directa». Continuó: «El desafío para Snap es que muchos de sus anuncios aparecen en las historias de los usuarios, que en muchos sentidos pueden no ser visibles para la marca».