FYR Legal ganó el concurso del Banco de España para dar soporte a la resolución de consultas de los usuarios

FYR Legal, empresa especializada en la subcontratación de servicios jurídicos, ganó el concurso convocado por el Banco de España (BDE) para gestionar las consultas que presentan los usuarios de servicios bancarios a este organismo en materia de transparencia y protección de los clientes bancarios y monetarios.

El objetivo principal de este servicio es contribuir a difundir entre los ciudadanos estándares de transparencia y protección de los clientes bancarios, así como canales legales para el ejercicio de sus derechos, lo que ayuda a asegurar que la relación entre los usuarios y las entidades financieras reguladas se edifique sobre buenas bases. Prácticas bancarias. En la licitación participaron seis empresas, incluidas empresas multinacionales líderes en consultoría y tecnología que brindan servicios de apoyo legal a empresas bancarias y empresas de tecnología financiera.

En su informe de evaluación de sus criterios de adjudicación, el Banco de España calificó de “sobresaliente” -otorgando la máxima puntuación- la metodología y organización del servicio propuesto por FYR Legal con el fin de cumplir con los altos estándares de calidad que se esperan de los reclamantes. Volumen de consultas telefónicas y escritas. Asimismo, la entidad valora la amplia experiencia del equipo humano asignado al servicio.

Teresa Forcada Y David RodríguezLos directores generales de FYR Legal explican que “Valoramos este premio como un reconocimiento, un reto y una oportunidad. Un reconocimiento a nuestra especialización en la subcontratación de servicios jurídicos, a nuestra sólida trayectoria en el sector financiero y, sobre todo, al compromiso de nuestros equipos. Es un reto por la responsabilidad que supone colaborar con el Banco de España en la difusión… de conocimiento para la ciudadanía sobre transparencia y buenas prácticas bancarias. También es una oportunidad para seguir aprendiendo de una institución comprometida con el uso de modelos de excelencia e innovación.